中國改革報 記者丁南報道 記者從福建省寧德市委改革辦獲悉，寧德市行政服務(wù)中心辦事大廳于近日率先設(shè)立“事難辦”反映窗口，寧德市行政服務(wù)中心管委會成立“事難辦”反映窗口工作組，建立健全工作機制，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)方面遇到的復雜事、難辦事、困難事、辦不成的事。

據(jù)介紹，“事難辦”反映窗口的設(shè)立，旨在圍繞企業(yè)群眾在行政服務(wù)中心辦事大廳辦事過程中遇到的“難辦事”，按照分類指導、限時辦理、逐級上報的原則，為企業(yè)群眾提供咨詢、指導、協(xié)調(diào)、督辦等各類服務(wù)。建立臺賬系統(tǒng)，可視化全程跟蹤協(xié)調(diào)，使辦理情況透明化，實現(xiàn)責任明確、責任人明確、辦理結(jié)果明確的“三明確”處理結(jié)果。

寧德市委改革辦相關(guān)負責人表示，“事難辦”反映窗口的建立，能更好地為企業(yè)群眾解難題，確保企業(yè)群眾在辦理行政審批服務(wù)事項過程中的難點、堵點有“出口”；能更好地傾聽企業(yè)群眾訴求和收集企業(yè)群眾意見建議，為改進政務(wù)服務(wù)各項改革決策提供可靠的“基層聲音”和第一手資料，有助于改進行政審批服務(wù)窗口工作中存在的短板與不足，檢驗各項審批服務(wù)改革實效，推動行政審批各項改革舉措落細落實，不斷提升行政審批服務(wù)質(zhì)量和效能，進一步優(yōu)化寧德全市營商環(huán)境。