王威正在接受全國(guó)各地網(wǎng)絡(luò)媒體記者的采訪

寧德網(wǎng)消息（葉朝玉）1月份的福州涼風(fēng)習(xí)習(xí)，而火車南站內(nèi)卻暖意濃濃，來(lái)自“海峽情 王威服務(wù)臺(tái)”的全體工作人員正在忙碌著，為來(lái)來(lái)往往的旅客熱情服務(wù)，獻(xiàn)上最美的笑容和最好的服務(wù)，南昌鐵路局福州車站福州南站黨總支書記王威的一句“你們可以去試試看，幫助一個(gè)人的感覺(jué)真的很好”鼓舞著眾多一線基層員工在自己平凡的崗位上一年又一年，堅(jiān)持不懈地做著一件又件不平凡的事情。

簡(jiǎn)單的一句話能讓旅客省去很多麻煩 幫助一個(gè)人的感覺(jué)真的很好

工作中的王威（資料圖）

此次2017全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體新春走基層“溫暖中國(guó)”主題采訪活動(dòng)第一站有幸采訪到南昌鐵路局福州車站福州南站黨總支書記、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者王威，采訪過(guò)程中，讓記者印象最深刻的是他說(shuō)的一句話——“作為一名熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的車站工作人員，你簡(jiǎn)單回答的一句話就能讓旅客省去很多麻煩。你們可以去試試看，幫助一個(gè)人的感覺(jué)真的很好”。就是這么一句隨口說(shuō)出的話，道出了一位從事鐵路一線客運(yùn)工作28年的老員工從心底里對(duì)他工作的喜愛(ài)與真誠(chéng)為旅客服務(wù)的熱情。

多年來(lái)，王威和他的服務(wù)臺(tái)為旅客做好事超萬(wàn)件，他熱愛(ài)崗位、忠于職守、真誠(chéng)服務(wù)的故事在千里鐵道線也被廣為流傳。3721封表?yè)P(yáng)信，93面鮮紅的錦旗與5116句真摯的留言表?yè)P(yáng)，無(wú)不印證著多年來(lái)在王威的帶領(lǐng)下，服務(wù)臺(tái)全體工作人員兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作所取得的傲人成績(jī)。

員工眼中的“威爸”很貼心 有他感覺(jué)很溫暖

售票值班員陳華加正在為乘客辦理退票業(yè)務(wù)

在售票值班員陳華加的眼中，王威不僅僅是工作中的書記、領(lǐng)導(dǎo)，更是在生活上給予她很多關(guān)愛(ài)的“威爸”——祖籍廣東的陳華加原本從事機(jī)務(wù)專業(yè)，卻轉(zhuǎn)到鐵路工作從零開始，又因?yàn)閬?lái)到一個(gè)陌生的城市，對(duì)于她來(lái)說(shuō)內(nèi)心充滿不安，而因?yàn)橛龅搅讼裢跬涍@么耐心、溫暖的領(lǐng)導(dǎo)，讓她日后對(duì)于這份職業(yè)有了更多的熱愛(ài)與熱情，在王書記的熏陶下，還加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名光榮的黨員，也是她的一份很大的收獲。

記者希望陳華加能夠分享一些生活上的讓她感動(dòng)的事情，她卻表示說(shuō)不出來(lái)，因?yàn)?ldquo;真的太多了”。

“王書記帶給我們這些外地員工很大的安全感，不會(huì)讓我們感覺(jué)無(wú)依無(wú)靠，給予我們很多的關(guān)心與關(guān)愛(ài)，我們與他之間沒(méi)有很深的那種領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的疏離感，他私底下都讓我們稱呼他為’威爸’，我們大家都覺(jué)得有他很幸福”。說(shuō)起這位“威爸”，陳華加心中有說(shuō)不清的感激與溫暖。

享譽(yù)福建省文明窗口的一張閃亮名片

家喻戶曉的王威服務(wù)臺(tái)

“海峽情王威服務(wù)臺(tái)”創(chuàng)建于2004年11月，是以全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞透＝ㄊ〉赖履７东@得者、福州車站服務(wù)明星王威的名字命名，服務(wù)臺(tái)現(xiàn)有員工18名。

十多年來(lái)，“海峽情王威服務(wù)臺(tái)”全體員工始終秉承“真誠(chéng)、熱情、周到”服務(wù)和“始于旅客需求，終于旅客滿意”理念，把“學(xué)習(xí)雷鋒、服務(wù)旅客、快樂(lè)自己”當(dāng)作最大追求，把創(chuàng)新服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)作為首要任務(wù)。從創(chuàng)建至今，“海峽情王威服務(wù)臺(tái)”先后獲得了“全路職工技術(shù)創(chuàng)新示范崗”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“國(guó)家優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”、“福建省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“黨內(nèi)優(yōu)秀品牌”、“工人先鋒號(hào)”等稱號(hào)，樹立了海西窗口“第一崗”的服務(wù)品牌。