寧德網(wǎng)消息 (記者 王東東) “平常上班沒空來辦業(yè)務(wù)，到了周六有空卻又沒地方辦?，F(xiàn)在好了，周六也可以辦理，不用請(qǐng)假，人又少，非常方便。”12月16日，前往市行政服務(wù)中心辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的林先生說。據(jù)悉，為全面提升行政服務(wù)效能，從今年9月起，市行政服務(wù)中心推行假日辦公服務(wù)，公積金、醫(yī)保、出入境、不動(dòng)產(chǎn)登記等7個(gè)群眾需求迫切、辦件頻率高的辦事窗口，周六仍然為群眾提供服務(wù)，切實(shí)解決部分群眾“上班時(shí)間沒空辦事、休息時(shí)間沒處辦事”的問題。

黨的十九大報(bào)告提出，轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。

近年來，市行政服務(wù)中心著力推進(jìn)行政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，切實(shí)采取有效措施大力推行“馬上就辦”，進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)，推行集約化辦公，智能化審批，努力實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)更精簡(jiǎn)，審批流程更簡(jiǎn)化，審批服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政務(wù)服務(wù)將演繹怎樣的高效率?

“現(xiàn)在可以隨時(shí)到市行政服務(wù)中心打印地稅發(fā)票，不受上下班時(shí)間的限制，而且也不用再排隊(duì)叫號(hào)，每一步按照提示操作就能完成，非常方便。”日前，在該中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)繳交契稅的劉先生對(duì)這一便民舉措贊不絕口。

這個(gè)全天候不打烊的區(qū)域，承載的是更加智能化人性化的惠民服務(wù)——自助服務(wù)區(qū)設(shè)置了水電繳費(fèi)、車輛違章自助服務(wù)一體機(jī)及自助辦稅終端，為市民提供了“一證”查詢、“一卡”繳費(fèi)的便捷服務(wù);還設(shè)置了智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，可以隨時(shí)進(jìn)行預(yù)約、查詢、評(píng)價(jià)等自助服務(wù)。

據(jù)該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，年底前，自助服務(wù)區(qū)還將投入使用公安出入境、醫(yī)保、住房公積金、國(guó)稅、地稅等自助服務(wù)設(shè)備，屆時(shí)可自助辦理赴港澳通行證自助簽注、醫(yī)社保繳交記錄查詢、個(gè)人公積金繳交信息查詢、稅款繳交記錄查詢、個(gè)人征信查詢等。

24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)只是該中心大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一個(gè)縮影。該中心還不斷精簡(jiǎn)材料，減少環(huán)節(jié)，壓縮時(shí)限，實(shí)行智能審批和全程網(wǎng)辦，最大限度便民利企，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一趟不用跑”“最多跑一趟”。著眼利民便民，做到環(huán)境更優(yōu)美、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)更優(yōu)良、群眾更滿意，不斷提升服務(wù)窗口良好形象，給市民帶來全新的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

截至今年9月底，全市98.2%的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理(即省網(wǎng)上辦事大廳“三星級(jí)”及以上的辦事事項(xiàng))。81%的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦(即省網(wǎng)上辦事大廳“四星級(jí)”及以上的辦事事項(xiàng))。完成省網(wǎng)上辦事大廳和市、縣(市、區(qū))行政審批系統(tǒng)的流程對(duì)接，支持審批事項(xiàng)跨層級(jí)在線聯(lián)動(dòng)辦理。實(shí)現(xiàn)實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)服務(wù)流程融合，共享后臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和流程信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、咨詢、受理、辦理、查詢、反饋等環(huán)節(jié)的線上線下無縫銜接。

優(yōu)化服務(wù)，線上緊鑼密鼓，線下也扎實(shí)推進(jìn)。

從等著辦事到主動(dòng)上門服務(wù)，這是該中心加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的務(wù)實(shí)舉措。市交通運(yùn)輸局窗口對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行提前預(yù)約，主動(dòng)上門服務(wù)。此前，蕉城區(qū)宏鑫建設(shè)投資公司在申報(bào)國(guó)道228線蕉城區(qū)碗窯至礁溪段公路工程項(xiàng)目時(shí)，窗口工作人員利用周末時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況將外業(yè)驗(yàn)收和施工圖審查兩項(xiàng)工作合為一項(xiàng)，有效地加快了項(xiàng)目前期工作，得到服務(wù)對(duì)象的高度贊揚(yáng)。

多證合一、簡(jiǎn)易注銷、簡(jiǎn)化住所登記手續(xù)……按照能整合的盡量整合、能簡(jiǎn)化的盡量簡(jiǎn)化、該減掉的堅(jiān)決減掉的原則，寧德市各相關(guān)部門不斷為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”，為市場(chǎng)“騰位”。

該中心市食藥監(jiān)局窗口創(chuàng)新推行“四證并聯(lián)、三證合一”服務(wù)，將《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》《食品經(jīng)營(yíng)許可證》合三為一，同時(shí)合并GSP認(rèn)證檢查，實(shí)行申請(qǐng)人一次申請(qǐng)、一次申報(bào)資料、受理窗口一處受理、一次現(xiàn)場(chǎng)核查驗(yàn)收、“一證許可”的審批辦理模式。原來需提交5份申請(qǐng)書、50份相應(yīng)材料，創(chuàng)新后只需提交1份申請(qǐng)書和13份材料，減少了74%。辦理時(shí)限從原來的法定215日提速到20個(gè)工作日，提速90.7%。減少了審批環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，更加方便了群眾和企業(yè)。