陽泉礦區(qū)虎尾溝社區(qū)辦公樓里，一條標語特別醒目：辦事按流程，不用找熟人。

樓道里，碰到56歲的社區(qū)居民張建亮。不久前，張建亮孩子的城鎮(zhèn)低保辦了下來，“在俺們社區(qū)，‘不找熟人’可不是貼在墻上說說而已。”

穿過樓道，推開虛掩的木門，老張30多歲的女兒還在家里酣睡。聽到動靜，睜開惺忪的雙眼，露出孩童般的微笑。

“孩子先天性智力三級殘疾，同時還有癲癇。30多年的撫養(yǎng)都是眼淚”，張建亮眼圈有點發(fā)紅。自己多年前買斷工齡，妻子每月退休工資2000多元，盡管日子過得捉襟見肘，但是按照家庭人均收入，并不符合辦理城鎮(zhèn)低保。

其實，具體的低保政策，老張并不知道。低保政策已經(jīng)有了調(diào)整，像張建亮孩子這樣的情況，可以單獨辦理低保。社區(qū)網(wǎng)格員劉樂主動找到老張，仔細講解政策，并且?guī)椭硐嚓P(guān)資料，事情很快就辦妥。

俗話說，上頭千條線，下面一根針。“最低生活保障對象初審、醫(yī)療救助對象初審、臨時救助對象初審、申辦高齡補貼發(fā)放、申辦特困人員供養(yǎng)等，這些基礎(chǔ)工作都由社區(qū)工作人員完成，這也成為社區(qū)工作人員的‘微權(quán)力’”，礦區(qū)紀檢委相關(guān)負責(zé)人說，“微權(quán)力”直接面對的是普通民眾，應(yīng)用不當不僅會使黨的政策縮水，也會造成極壞的影響。

如今，在虎尾溝社區(qū)，針對社區(qū)工作職能梳理的3大類11小類30項“微權(quán)力”，有了一整套完整規(guī)范的流程。“微權(quán)力”清單及運行流程圖，把每一個細節(jié)規(guī)范得清清楚楚。

45歲的楊園園看上去有一點興奮，知道馬上就能領(lǐng)到新房的鑰匙，緊緊拉著社區(qū)工作人員的手，一直不想松開。“前段時間到社區(qū)辦事，偶然翻看公開欄中的便民卡，了解到關(guān)于申請廉租房的條件。原本想試試，沒想到很快就辦成了。”楊園園說，三代人蝸居幾十年，想著靠自己打零工的收入，這輩子也住不上新房。

社區(qū)服務(wù)大廳，是社區(qū)最熱鬧的地方，如今，這兒有了一塊新告示圖，群眾最常辦理的6種事項的具體辦事流程圖一目了然，同時還有一份“負面清單”，明確規(guī)定社區(qū)工作人員不能說的18類話和不能做的18類事。

社區(qū)會議室里，關(guān)于困難職工救助的會議正在召開。前不久，社區(qū)居民小荊的母親因腎病住院。依據(jù)申請困難職工救助“微權(quán)力”流程圖，由社區(qū)主任召集，社區(qū)“微權(quán)力”規(guī)范運行辦公室的成員一起研究，其中包括居民代表。

成立了民主議事監(jiān)督機構(gòu)，明確了群眾列席權(quán)、審核權(quán)、質(zhì)詢權(quán)和直報權(quán)等權(quán)利，將過去的事后監(jiān)督延伸為事前、事中、事后全程監(jiān)督，這是虎尾溝社區(qū)的新變化。

在虎尾溝社區(qū)，看到最多的是笑臉，聽到最多的是“謝謝”。社區(qū)黨委書記李潔說：“不敢腐、不能腐、不想腐，是從強力治標到標本兼治、從外在約束到內(nèi)在自覺的過程。”

本報記者 白雪峰