作為國有控股大型商業(yè)銀行，中國銀行始終致力于服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興，高度重視普惠金融事業(yè)發(fā)展。結(jié)合自身特點(diǎn)，發(fā)揮大行優(yōu)勢，中國銀行堅持科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動，積極探索有中行特色的、商業(yè)可持續(xù)的普惠金融發(fā)展模式，取得顯著成效。

匯聚合力 打造集團(tuán)化普惠金融服務(wù)架構(gòu)

2017年6月20日，中國銀行舉行普惠金融事業(yè)部揭牌儀式，中行普惠金融事業(yè)部正式成立，中行普惠金融工作將進(jìn)入全新發(fā)展階段。

依托中銀集團(tuán)資源，中國銀行充分發(fā)揮大行集團(tuán)化、多元化的優(yōu)勢，打造中行特色的普惠金融服務(wù)架構(gòu)。中國銀行法人與中銀富登村鎮(zhèn)銀行、中銀消費(fèi)金融公司形成“1+2”的普惠金融事業(yè)部組織架構(gòu)，集團(tuán)其他附屬機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際，從產(chǎn)品、渠道、人員等方面與普惠金融事業(yè)部進(jìn)行協(xié)同并提供支持，形成層次豐富、覆蓋廣泛、合作良好的“大普惠”金融機(jī)構(gòu)服務(wù)架構(gòu)。

截至目前，中國銀行36家一級分行成立了普惠金融事業(yè)分部，各二級分支行成立普惠金融服務(wù)中心，并在“2025中國制造示范區(qū)”31個城市率先完成一批普惠金融信貸發(fā)起重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。

中銀富登村鎮(zhèn)銀行作為縣域普惠金融服務(wù)的生力軍，在全國19個省（直轄市）共控股95家村鎮(zhèn)銀行，下設(shè)118家支行，成為國內(nèi)機(jī)構(gòu)數(shù)量最多、業(yè)務(wù)范圍最廣的村鎮(zhèn)銀行。

中銀消費(fèi)金融公司專注于城市金融服務(wù)弱勢群體的小額金融貸款服務(wù)，已覆蓋全國近200個城市，合作商戶及網(wǎng)點(diǎn)逾千家，為超過200萬客戶提供便捷、專業(yè)、靈活的消費(fèi)融資服務(wù)。

精準(zhǔn)發(fā)力 形成差異化普惠金融產(chǎn)品體系

中國銀行依托渠道優(yōu)勢，結(jié)合自身產(chǎn)品和服務(wù)特色，聚焦小微企業(yè)、貧困人群等普惠金融重點(diǎn)服務(wù)群體的需求“痛點(diǎn)”，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)模式，全面服務(wù)普惠金融客戶。

在服務(wù)中小企業(yè)方面，貼合小微企業(yè)短、小、頻、急的資金需求規(guī)律和特點(diǎn)，持續(xù)完善“中銀信貸工廠”模式，有效提高中小企業(yè)的服務(wù)效率與水平，2014年，首創(chuàng)推出“中銀全球中小企業(yè)跨境撮合服務(wù)”，幫助內(nèi)地中小企業(yè)融入全球資金鏈、價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈；在服務(wù)“雙創(chuàng)”群體方面，積極推廣“投貸聯(lián)動”和“中關(guān)村模式”，創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式，為科技創(chuàng)新型企業(yè)提供全生命周期服務(wù)；在服務(wù)縣域“三農(nóng)”客戶方面，推出“中銀新農(nóng)通寶”、“中銀林權(quán)通寶”系列產(chǎn)品，開創(chuàng)性將棉花、蘋果等生鮮產(chǎn)品作為抵押品，解決農(nóng)業(yè)企業(yè)抵押擔(dān)保難問題；在金融精準(zhǔn)扶貧方面，圍繞貧困地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)，因地制宜完善扶貧金融產(chǎn)品；建立中小企業(yè)定點(diǎn)扶貧精準(zhǔn)撮合項(xiàng)目聯(lián)動工作機(jī)制，成功推介荷蘭哈克集團(tuán)公司、法國歐密斯集團(tuán)公司等在我國貧困地區(qū)投資；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)組織開發(fā)“公益中行”扶貧平臺，精準(zhǔn)幫扶咸陽地區(qū)四個貧困縣群眾脫貧致富；在校園金融方面，連續(xù)14年獨(dú)家承辦中央部屬高校國家助學(xué)貸款服務(wù)，同時率先宣布進(jìn)軍校園金融，支持大學(xué)生合理的消費(fèi)信貸。

持續(xù)用力 探索可持續(xù)的普惠金融發(fā)展模式

中國銀行依托在金融科技領(lǐng)域積累，順應(yīng)數(shù)字普惠金融新趨勢，不斷加大電子化、智能化等新興線上渠道的拓展力度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)金融、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等金融科技在普惠金融領(lǐng)域中的全面應(yīng)用，降低服務(wù)成本，延伸服務(wù)半徑，推動普惠金融的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)合最新的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，推進(jìn)“中銀信貸工廠”的智能化升級，提升業(yè)務(wù)辦理效率，提升客戶體驗(yàn)；利用工商、稅務(wù)、海關(guān)等部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與信息，以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為技術(shù)基礎(chǔ)，批量獲取優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶名單和相關(guān)信息，推動建立中小企業(yè)準(zhǔn)入的白名單機(jī)制；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)刻畫各類客群風(fēng)險，通過構(gòu)建自動審批模型，為各類客群提供全流程在線、秒批秒放的貸款服務(wù)，不斷優(yōu)化“中銀E貸”等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)貸款產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)。中國銀行通過對接去哪兒網(wǎng)、京東金融、中移動、紅星美凱龍、中銀消費(fèi)等外部平臺，以“場景融合、數(shù)據(jù)風(fēng)控”為抓手，打造消費(fèi)場景快速滲透、多維數(shù)據(jù)靈活挖掘、動態(tài)模型開發(fā)部署、全流程反欺詐與數(shù)據(jù)風(fēng)控、客戶服務(wù)支撐與線上營銷等能力。

未來，中國銀行將堅持以“做實(shí)普惠金融事業(yè)部，建立專業(yè)、高效的普惠金融服務(wù)體系”為目標(biāo)，持續(xù)完善“五專”經(jīng)營機(jī)制，充分發(fā)揮大行特色優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品體系和服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)普惠金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。