□ 本報(bào)記者 丁 南

近年來，福建省柘榮縣堅(jiān)持把優(yōu)化提升營商環(huán)境作為加快政府職能轉(zhuǎn)變、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，開設(shè)“營商茬室”（營商環(huán)境協(xié)調(diào)室），通過企業(yè)“找茬”“揭短”、部門“會(huì)診”“處方”的方式，實(shí)現(xiàn)常態(tài)對(duì)接、即時(shí)解決企業(yè)訴求，以更實(shí)舉措、更大力度助企紓困。

發(fā)揮“營商監(jiān)督員”作用，實(shí)時(shí)“體檢”。依托柘榮縣行政服務(wù)中心大平臺(tái)設(shè)立“營商茬室”，聘請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)10位商會(huì)代表作為營商環(huán)境監(jiān)督員，充分發(fā)揮各商會(huì)橋梁紐帶作用，通過親身辦事、會(huì)員反饋、現(xiàn)場暗訪、監(jiān)督評(píng)價(jià)等方式著力發(fā)現(xiàn)涉企部門、窗口單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)效率等方面存在的問題，并對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行“全面體檢”，提出有建設(shè)性、針對(duì)性的意見建議，讓分歧和問題化解于萌芽狀態(tài)。

召開“營商下午茬”會(huì)議，聯(lián)合“會(huì)診”。依托柘榮縣行政服務(wù)中心“局長服務(wù)日”，建立上下貫通、橫向聯(lián)動(dòng)的常態(tài)化聯(lián)席會(huì)商、聯(lián)合會(huì)辦工作機(jī)制。每月21日下午在“營商茬室”組織監(jiān)督員、相關(guān)企業(yè)和責(zé)任部門，圍繞企業(yè)開辦、財(cái)產(chǎn)登記、融資信貸、招標(biāo)投標(biāo)等企業(yè)“全生命周期”存在的突出問題，“面對(duì)面”溝通會(huì)商，打通堵點(diǎn)、填補(bǔ)缺點(diǎn)，“一對(duì)一”靶向施策，精準(zhǔn)解讀、推送惠企政策，持續(xù)釋放政企連心、同舟共濟(jì)的強(qiáng)烈信號(hào)。

建立“營商茬話匯”臺(tái)賬，定向“處方”。針對(duì)“營商下午茬”中反映的困難問題和提出的意見建議，柘榮縣緊扣事前、事中、事后三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，建立“收集匯總—交辦督辦—結(jié)果反饋”的閉環(huán)處置機(jī)制，形成“營商茬話匯”臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)任務(wù)清、職責(zé)明、便于整改提升的信息閉環(huán)、責(zé)任閉環(huán)和工作閉環(huán)。通過一本問題臺(tái)賬、一張責(zé)任清單和一個(gè)政企溝通群，實(shí)時(shí)對(duì)接相關(guān)責(zé)任部門，逐項(xiàng)跟蹤落實(shí)，定期回訪問效，以最短時(shí)間、最優(yōu)方案著力解決營商環(huán)境各類“疑難雜癥”，形成集中發(fā)力、共解難題的良性互動(dòng)。

據(jù)柘榮縣委改革辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過設(shè)立“營商茬室”、聘請(qǐng)“營商監(jiān)督員”和定期召開“營商下午茬”等一系列優(yōu)化營商環(huán)境措施，柘榮為企業(yè)反映訴求拓寬了渠道，為政府發(fā)現(xiàn)問題提供了平臺(tái)，也為政企交流互動(dòng)搭建了橋梁，有助于進(jìn)一步規(guī)范提升招商引資、項(xiàng)目落地、企業(yè)辦事等領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)效，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量共同參與營商環(huán)境建設(shè)，充分營造“親商、重商、愛商、敬商”的良好社會(huì)氛圍。2022年以來，通過“營商茬話匯”臺(tái)賬共解決問題訴求28個(gè)，收集意見建議23條，精準(zhǔn)推送惠企政策33條。