新華社南京１０月２７日電（記者王玨玢）近年來隨著“天貓”“京東”等多種網(wǎng)購平臺的興起，已有越來越多人加入網(wǎng)絡(luò)購物的大軍。但各種由網(wǎng)購滋生的騙局也不斷翻新。江蘇無錫警方提醒，近期已出現(xiàn)多起假客服打著甲醛超標旗號聲稱要進行退款理賠的新騙局，“雙十一”將至，消費者應(yīng)提高警惕，以防被騙。

近日，無錫市民周女士接到自稱是“淘寶網(wǎng)”商家的電話，稱其購買的衣服存在甲醛超標，要雙倍進行理賠。周女士信以為真，在添加對方微信好友后，掃描了對方發(fā)送過來的“退款”二維碼，并按照“提示”填寫提交了個人銀行卡等信息。因無法提交，對方“好心”提醒可將驗證碼告訴客服，由客服幫忙操作。但過后沒多久，周女士發(fā)現(xiàn)，其銀行卡被人以購物的形式分兩次支出４．４萬余元，再聯(lián)系所謂“客服”時，發(fā)現(xiàn)已被對方拉黑。

警方提示，所謂“客服”發(fā)來的“退款”二維碼、鏈接，其實是騙子的圈套，一旦掃描點開，就很可能泄露個人信息、甚至蒙受大額損失。消費者應(yīng)牢記，網(wǎng)絡(luò)商家售后退貨退款均有網(wǎng)上正規(guī)流程，凡是遇到對方主動要求退款、轉(zhuǎn)賬等情況，可先通過正規(guī)網(wǎng)購平臺聯(lián)系商家客服，判斷情況真實性。切莫輕信未知來源的“客服”“售后”；切莫隨意點開對方發(fā)來的未知二維碼、鏈接，不要隨意安裝對方提示安裝的App，謹防登錄釣魚網(wǎng)站；切莫將個人銀行卡、淘寶賬號、驗證碼等信息透露給對方，謹防上當受騙。