工行寧德玉龍支行以“促發(fā)卡、增有效、擴(kuò)消費(fèi)、提收入”為目標(biāo)，通過“拓客戶、抓渠道、推產(chǎn)品、控風(fēng)險”四位一體推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)量質(zhì)齊升。

一、拓客戶，強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷。圍繞交易量大、穩(wěn)定度高、規(guī)模性強(qiáng)等特征，重點(diǎn)營銷系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶、借記卡消費(fèi)客戶、代發(fā)工資類客戶、對公單位客戶。優(yōu)化優(yōu)質(zhì)客戶識別系統(tǒng)，及時提示柜員推薦信用卡產(chǎn)品，前11個月共推送提示2100次，大幅提高營銷精準(zhǔn)度。

二、抓渠道，提高網(wǎng)點(diǎn)效能。積極推廣“贏在大堂”營銷模式，建立大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“四張營銷網(wǎng)”，各司其職，密切配合，擴(kuò)大客戶營銷覆蓋面。組成巡講小組開展全轄巡講，并樹立樣板網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。加強(qiáng)營銷模擬演練，開展發(fā)卡競賽等活動，落實(shí)專人建立點(diǎn)對點(diǎn)幫扶機(jī)制，全面提高網(wǎng)點(diǎn)營銷能力。

三、推產(chǎn)品，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。注重產(chǎn)品推廣與特色服務(wù)相結(jié)合。一方面，簡化辦卡流程，適當(dāng)調(diào)整優(yōu)質(zhì)客戶授信額度，完善重點(diǎn)產(chǎn)品的準(zhǔn)入手續(xù)及授信政策，優(yōu)化客戶辦卡體驗(yàn)。另一方面，根據(jù)市場特點(diǎn)打造玉龍?zhí)厣挠每▋?yōu)惠環(huán)境，在餐飲、商場、超市等傳統(tǒng)合作領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，開展與教育等領(lǐng)域商戶合作，優(yōu)化客戶用卡體驗(yàn)。

四、控風(fēng)險，提升發(fā)展質(zhì)量。嚴(yán)把發(fā)卡準(zhǔn)入關(guān)，及時下發(fā)信用卡風(fēng)險提示、受理提示、風(fēng)險預(yù)警提示，強(qiáng)化崗位職責(zé)流程管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三親見”制度，提高客戶信息準(zhǔn)確性。嚴(yán)把風(fēng)險監(jiān)管關(guān)，建立和健全風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，通過電子屏宣傳、發(fā)放宣傳折頁、電話回訪、透支提前短信提醒等措施引導(dǎo)客戶安全用卡。嚴(yán)把不良壓降關(guān)，大力推進(jìn)信用卡不良清收工作，提高不良賬戶回收率。（游玉環(huán)）