常年來，中國工商銀行福建省分行不忘初心、牢記使命，始終堅持金融本源，把推進普惠金融事業(yè)和服務實體作為檢驗自身政治擔當和專業(yè)能力的重中之重，以赤誠火熱的普世情懷，推進各項具體普惠措施，讓工行溫度，溫暖八閩大地、萬千客戶。

一、心系實體經(jīng)濟，傾注專注本源的工行力度

福建工行圍繞經(jīng)濟增長動能轉(zhuǎn)換和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下的多元化金融服務需求，主動對接國家“十三五”規(guī)劃、“四大板塊”、“三大支撐帶”、“中國制造2025”，積極服務重大戰(zhàn)略和重點工程，響應國家降杠桿號召，強化發(fā)債配套服務，提高服務實體經(jīng)濟和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的質(zhì)效。2015-2017年福建省在建、預備重點項目、“十三五”新開工重大項目等政府權威名單中，2017年末已提款項目超百個，累計提款金額近400億元。2017年以來，福建工行受理并審批近700億元以高速鐵路、高速公路、城市地鐵為代表的交通路網(wǎng)建設項目和以電力、水務為代表的民生項目，并對這些項目實現(xiàn)貸款投放226億元。福建工行還通過召開銀企洽談會、座談會、對接會、產(chǎn)品推介會等形式，實現(xiàn)了銀企面對面對接。在政府主導、銀行和企業(yè)積極配合的模式下，三方形成合力，建立互動交流平臺，加強溝通，增加互信，有效解決銀行和企業(yè)之間信息不對稱的問題，滿足工業(yè)龍頭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級資金需求，共同構(gòu)建良性互動的投融資平臺。

二、情牽小微企業(yè)，傳遞專業(yè)服務的工行溫度

早在2009年，工行福建分行即在省分行設立了專門的小企業(yè)信貸經(jīng)營管理部門——小企業(yè)金融業(yè)務部；同年在省行營業(yè)部和二級分行層面設立了8家小企業(yè)金融業(yè)務中心，在小企業(yè)信貸資源較集中的地區(qū)設立了42家小企業(yè)專營機構(gòu)，形成了多層次全覆蓋的小微企業(yè)服務架構(gòu)。2015年以來，福建工行進一步深化小微企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營，優(yōu)選部分業(yè)務發(fā)展基礎較好的6個分行試點成立新型小企業(yè)專營機構(gòu)——小微金融業(yè)務中心，實行一站式服務，服務效率大大提升。

2017年10月，福建工行在省分行本部原小企業(yè)金融業(yè)務部的基礎上成立了普惠金融事業(yè)部，進一步深化管理體制機制改革，轉(zhuǎn)變服務方式，增強服務供給能力，助力全省普惠金融體系建設發(fā)展。

福建工行緊密結(jié)合小微企業(yè)融資需求的特點,針對處在發(fā)展不同階段,包括剛剛起步、暫時缺乏資金、具有連續(xù)用款需求、擴大再生產(chǎn)的小微企業(yè),創(chuàng)新推出了一系列線上線下相結(jié)合的融資產(chǎn)品。2009年,利用互聯(lián)網(wǎng)技術打造的純線上融資產(chǎn)品“網(wǎng)貸通”以“隨時借、隨時還”的秒貸功能惠及近萬戶小微企業(yè)。2017年,新推出網(wǎng)上小額貸款服務,通過內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘分析和外部數(shù)據(jù)交叉驗證相結(jié)合,為小微企業(yè)客戶精準畫像,根據(jù)客戶資信狀況以純信用方式給予貸款支持。2017年,在監(jiān)管部門牽頭指導下，福建工行與福建省國家稅務局及各地方稅務局積極開展“銀稅互動 助力小微”活動，為具有發(fā)展?jié)摿Φ狈Φ盅何锏男∥⒖蛻籼峁?ldquo;稅務貸”融資支持。針對小微企業(yè)擴大再生產(chǎn)的中長期融資需求,推出標準廠房按揭貸款、經(jīng)營型物業(yè)貸款等產(chǎn)品,期限長達5至10年。福建工行還深度結(jié)合各地經(jīng)濟特點與政府戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)新推出了一系列特色小微企業(yè)融資產(chǎn)品。如針對泉州連鎖藥店的特點推出了“醫(yī)保貸”，支持民營醫(yī)藥連鎖藥店經(jīng)營發(fā)展；在武夷山地區(qū)推出了“天心巖茶貸”，支持天心巖茶村內(nèi)擁有正巖茶山的茶企資金需求；在福州軟件園推出“購置貸”，滿足軟件園科技創(chuàng)新型企業(yè)固定資產(chǎn)購置的融資需求;為南平太陽電纜下游經(jīng)銷商辦理供應鏈融資業(yè)務，打通核心企業(yè)供應鏈下游融資瓶頸。

2017年末，福建工行小微貸款余額522.39億元，同比增長8.57%，高于各項貸款增速2.25個百分點；貸款戶數(shù)7609戶，同比增長14.87%；申貸獲得率94.83%，同比提高1.98個百分點，連續(xù)三年實現(xiàn)“三個不低于”。

在加大融資支持力度的同時，福建工行還力助小微企業(yè)平穩(wěn)度過經(jīng)營困難期，通過“無還本續(xù)貸”助力小微企業(yè)平穩(wěn)解決融資接續(xù)的問題，2017年小微企業(yè)“無還本續(xù)貸”69.84億元。

三、關注萬千民眾，布局無微不至的工行密度

衣食住行、線上線下，工行服務急民眾所急、想民眾所想。福建工行大力推廣榕城一卡通服務，為居民乘坐公交、地鐵提供便利。加快智能小區(qū)行業(yè)應用的推廣步伐，為小區(qū)居民提供支付結(jié)算、消費、融資、物業(yè)管理、代收代付等一體化服務；為大中專院校提供校園一卡通服務，集食堂消費等服務于一體。大力推廣“牡丹駕駛員通卡”，方便廣大駕駛員的金融需求及日常生活。在全省交警大隊投放了200臺“交通違法多卡種繳款終端”，支持各家銀行卡辦理代收道路交通違法行為罰款繳交服務。在全省各地區(qū)投放57臺具備可循環(huán)功能的存取一體式硬幣兌換機，在小面額人民幣需求比較集中的地段投放十元券自動柜員機，方便客戶零幣兌換、自助提取小面額人民幣。持續(xù)做好商品交易市場商戶客戶服務工作，為客戶提供支付結(jié)算、消費、投融資一體化服務；優(yōu)化商友俱樂部服務，利用POS機具、二維碼等工具，提升客戶及商戶結(jié)算便利。

積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術，為廣大客戶提供更加便捷的線上服務體驗。運用數(shù)據(jù)技術挖掘企業(yè)多維信息，通過在線主動授信，為客戶提供“一鍵即貸”的全新線上融資服務。全力推廣“融e行”、“融e聯(lián)”、“融e購”三大互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。積極主動為759.68萬個人客戶、11.3萬企業(yè)客戶提供網(wǎng)上銀行服務，今年以來網(wǎng)上交易量達到22.68億元。通過“工銀e繳費”積極做好與百姓息息相關的代繳水電費、學費、稅費和交通罰款等各類具有公益性、社會性的金融服務，2017年1-12月工銀e繳費上線項目243個，實現(xiàn)繳費額7.74億元。通過覆蓋省內(nèi)34所高校用戶群的“工銀e校園”為在校大學生提供便捷高效的金融服務。

四、胸懷弱勢群體，彰顯厚德載物的工行厚度

扶貧開發(fā)是全面建設小康社會的重大任務，金融扶貧是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的關鍵之舉，也是國有大型銀行履行社會責任的重要體現(xiàn)。福建工行努力加大對貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)與項目的信貸資源傾斜支持力度；利用大數(shù)據(jù)技術為貧困地區(qū)的小微企業(yè)和個人用戶提供在線、快速融資產(chǎn)品。截止12月末，按照人行口徑的23個省級扶貧開發(fā)重點縣貸款余額143.53億元，建檔立卡貧困戶經(jīng)營性貸款31億元。

不斷推廣貧困地區(qū)普惠金融增值服務，優(yōu)化貧困地區(qū)網(wǎng)點建設布局，加大自助機具投放力度；利用工行的品牌優(yōu)勢幫助扶貧地區(qū)農(nóng)戶的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在工行電商平臺融e購進行銷售，在擴大銷售渠道的同時降低運營成本。

同時，福建工行還積極做好掛鉤幫扶資助工作。2014-2017年，福建工行每年資助掛鉤扶貧的省級重點村屏南縣代溪鎮(zhèn)官嶺村和壽寧管垅鄉(xiāng)傍洋村各10萬幫扶金。聯(lián)合福建省關心下一代委員會，走進福州閩侯永豐小學開展“愛心紅書袋”關愛農(nóng)民工子女活動，切實履行工商銀行社會責任。

五、力助“三農(nóng)”事業(yè)，推進涉農(nóng)服務的工行廣度

福建工行順應農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展改革新變化，認真執(zhí)行各項農(nóng)村金融服務政策和有扶有控的差別化信貸政策，不斷加大對“三農(nóng)”信貸投放力度，重點支持具備規(guī)?；C械化和集約化優(yōu)勢的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，重點產(chǎn)業(yè)集群、糧油加工園區(qū)以及農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心，發(fā)展適合農(nóng)村實際需求特點的金融產(chǎn)品和服務方式，不斷滿足農(nóng)村多元化金融服務需求，滿足“三農(nóng)”發(fā)展新需求。如：為永輝超市、圣農(nóng)發(fā)展、武夷山正山茶業(yè)和漳州水產(chǎn)商等優(yōu)質(zhì)涉農(nóng)企業(yè)合計授信超億元。

不斷加強農(nóng)村線下網(wǎng)點建設，延伸線上服務渠道。全轄所有縣域網(wǎng)點全部鋪設了免費WIFI，實現(xiàn)了客戶在網(wǎng)點免費上網(wǎng)，加大互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品推廣力度，打破時間、地域覆蓋范圍以及傳統(tǒng)實體網(wǎng)點等限制，通過簡捷的操作、精選的產(chǎn)品為客戶提供良好體驗的線上金融服務。以福農(nóng)卡、商友卡為介質(zhì)，為福農(nóng)卡客戶提供專屬服務，為農(nóng)村客戶提供結(jié)算、融資、投資一體化服務。

積極支持我省“三農(nóng)”企業(yè)入駐我行融e購電子商務平臺，大力扶持商戶開展電子商務業(yè)務。截止2017年末，已入駐我行融e購平臺的“三農(nóng)”企業(yè)累計達80戶，包括茶葉、糧油、水果、菌菇、農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品、海產(chǎn)品等，2017年各類三農(nóng)商戶的交易額累計達1617萬元。通過融e購平臺的營銷推廣，我省許多產(chǎn)品如：武夷山的巖茶、龍巖的貴妃雞、連城白鷺鴨、古田的銀耳、寧德的海產(chǎn)品等，在融e購平臺上均獲得了較高的知名度，受到了廣大客戶的喜愛。進一步提升了我省“三農(nóng)”企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，拓寬了三農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，有力地推動了我省三農(nóng)的發(fā)展，惠及八閩，實現(xiàn)了三農(nóng)與金融的多邊共贏。