2018年9月10日正值中午，一名客戶神色慌張，急匆匆的前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)卡在身上，錢卻被轉(zhuǎn)走。出于職業(yè)的敏感性，該網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理立即意識(shí)到這是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件。大堂經(jīng)理馬上向客戶了解事情的經(jīng)過(guò)：原來(lái)該客戶昨天有在網(wǎng)上收索如何貸款，隨即就有人給他打電話營(yíng)銷貸款，他把自己的名字，身份證號(hào)，卡號(hào)，包括手機(jī)驗(yàn)證碼都報(bào)給對(duì)方，報(bào)完后就收到工行短信提醒5000元被轉(zhuǎn)走。了解清楚后，大堂經(jīng)理一邊指導(dǎo)客戶巧妙聯(lián)系并穩(wěn)住詐騙分子，爭(zhēng)取拖延時(shí)間；一邊撥打客戶短信上的第三方平臺(tái)客服熱線，并了解到資金去向。很快，大堂經(jīng)理獲悉客戶卡上的5000元被轉(zhuǎn)往“融貝網(wǎng)”賬戶中，便立即指導(dǎo)客戶找回支付密碼的方式，最終取回了受騙資金，成功挽回全部損失。

近年來(lái)，電信詐騙案件呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢(shì)，詐騙手段層出不窮，給客戶的資金造成嚴(yán)重?fù)p失，為有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，寧德工行積極結(jié)合各種外部欺詐犯罪特點(diǎn)及形勢(shì)，采取多種措施和渠道加以防范和警示。通過(guò)各種渠道向客戶廣泛宣傳防范詐騙安全教育，借助營(yíng)業(yè)大廳門楣顯示屏、宣傳欄、大堂人員現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)等渠道宣傳不法分子常用手段和防詐騙知識(shí)，向廣大客戶揭示電話欺詐、ATM欺詐、網(wǎng)絡(luò)欺詐等常見(jiàn)犯罪手法。

在此，寧德工行提醒廣大客戶：在遇到陌生電話或匯款短信時(shí)，務(wù)必高度警惕，切莫將個(gè)人信息告知陌生人。（作者：張庭英）