寧德工行一直以“提供卓越金融服務—服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”為宗旨。把關心社會、奉獻社會作為義不容辭的責任。在創(chuàng)造價值的同時，為客戶提供優(yōu)質暖心服務，積極投身社會公益，打造愛心銀行，在對社會履行責任的同時傳播了正能量，得到群眾的高度贊賞。

優(yōu)質服務暖人心

2019年11月6日，某客戶打電話至寧德工行營業(yè)部訴說老母親突發(fā)交通意外，因著急用錢錯將卡密碼輸入錯誤導致卡密碼被鎖定，急用賬戶里面的資金，可母親行動不便，無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務。寧德工行營業(yè)部工作人員聽完李先生的需求后，迅速調派兩名工作人員提供上門服務，將柜面服務延伸到病床前。該行工作人員在接到該客戶求助電話后半小時內就趕到醫(yī)院。老人用顫抖的雙手艱難的簽下自己的名字，字跡也許不夠整齊漂亮，但卻是銀行“鐵打”的制度與“人性化”處理的完美融合。

將服務送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，對于工行來說不是第一次，也不是最后一次，該行始終將服務客戶放在首位，扎扎實實地為客戶解決好每一個問題，堅持嚴把風險關鍵點的同時，竭力為客戶提供細致優(yōu)化的服務，用實際行動來溫暖客戶，在優(yōu)質服務的道路上增添濃濃暖意。

志愿服務獻愛心

2019年11月5日，壽寧工行黨員干部、青年志愿者參與到為期一周的壽寧縣“閩東之光、壽寧夢龍”文化周志愿者服務工作中，積極投身社會公益，打造愛心銀行。該行黨員干部、青年志愿者們在活動開始的準備階段就頂著山區(qū)夜晚的寒風積極配合縣委的服務工作，在開幕式的現(xiàn)場，他們跑前跑后為群眾指示方向，認真仔細為群眾介紹情況，不辭辛苦妥善疏導人流，活動的現(xiàn)場不時看到寧德工行志愿者們忙碌的身影。

幫助他人是一種快樂，關愛他人是一種崇高，“送人玫瑰，手有余香”，寧德工行大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，傳承雷鋒精神，深化志愿服務，開展公益活動，展示工行形象。該行志愿者本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，秉承“樂善好施、助人為樂”的中華傳統(tǒng)美德，為社會提供“志愿服務”。

拾金不昧獲贊譽

2019年11月1日，東僑工行工作人員巡查時在大門口一處不顯眼的地方，發(fā)現(xiàn)一個鼓鼓囊囊的藍色旅行包。打開一看，包內有護照、身份證、職業(yè)證書等，看到這么重要的物品遺失在行門口，該行立即聯(lián)系失主，當失主得知旅行包被工行撿到，非常激動，并表示很放心，出差回來再來領取。在確認包內物品完好無損后，該客戶感嘆道：”世上還是好人多，實在太感謝您了，這包內有一副書法是他特地去北京找大師求的，價值不菲。

千百年來拾金不昧作為一項傳統(tǒng)美德一直在被潛移默化的傳承著，而東僑工行正在用自己的實際行動傳承著這樣的美德，舉手之勞、及客戶之所急，不斷傳遞著工行溫度，傳遞正能量。