初冬，地處山城的壽寧大街上已是寒氣襲人，壽寧工行營業(yè)大廳里卻是暖意濃濃，客戶們在大堂經(jīng)理的引導下有序地辦理各項業(yè)務，不時傳來“您好”、“請慢走”的親切問候語，壽寧工行員工每天都以高度的熱情為客戶服務著。

近日，壽寧工行大堂經(jīng)理在巡視過程中看見門口走進一位老伯，十分困難地拖著一個大袋子。該行大堂經(jīng)理立刻迎上前去熱情地詢問老伯需要什么幫助，老伯試探地問：“我有一袋硬幣，我知道你們很忙，有空幫我兌換嗎？”眼神里寫滿了無助與焦急。該行大堂經(jīng)理馬上熱情地幫助老人抬著袋子到休息區(qū)，安慰他別著急坐下先休息，在不影響大堂秩序的情況下，安排好人員為客戶清點。因硬幣清分機故障再加上老伯的硬幣是1元、5角、1角混合在一起，歷經(jīng)2個多小時的手工清點方才清點完畢，共4160.5元。看著該行員工不辭辛苦點完錢，老伯十分感動，連聲感謝，說自己已經(jīng)跑了好幾家銀行，都因業(yè)務忙、人手少暫時不能兌換，對工行不推辭的服務非常感激，表示以后有錢都存工行。

日常工作中像這樣熱心服務客戶的故事壽寧工行還有很多很多。該行堅持服務無小事，認真貫徹“客戶第一、服務至上”的服務理念，“想客戶之所想，急客戶之所急”，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，以真誠贏取客戶的信賴。