為持續(xù)推進寧德普惠金融發(fā)展，提高金融服務的覆蓋性、可得性和滿意度，增強市場主體和廣大人民群眾對金融服務的獲得感，工行寧德分行已在福鼎、福安地區(qū)建立普惠金融工作站。

一是專屬區(qū)域。在營業(yè)網(wǎng)點設立特定區(qū)域作為工作站日常工作場所，懸掛工作牌匾，設立宣傳資料擺放點。同時配備配備惠民服務設施，使普惠金融工作站成為普惠大眾的“消費點”“休憩地”“加油站”“避風港”。

二是專門坐席。設立專門坐席，設置金融服務需求登記薄，積極對接小微企業(yè)、農(nóng)戶等群體的金融需求。通過“無縫對接”縣域客戶金融需求強化縣域金融服務。二季度累計為小微企業(yè)登記金融需求數(shù)量25筆。

三是專項產(chǎn)品。為加快推進海洋經(jīng)濟強市建設,促進寧德市海洋經(jīng)濟發(fā)展與金融服務的有效對接,鞏固寧德市政府“清海”行動有效成果，該行根據(jù)當?shù)睾Ｑ筚Y源豐富的特色推出“漁排養(yǎng)殖貸”，擬在福安、福鼎地區(qū)開展。

四是專用渠道。在明顯位置設立投訴處理熱線電話公示牌。通過公示投訴處理熱線電話，方便消費者有效進行維權(quán)，切實保護消費者合法權(quán)益，踐行“以客戶為中心、金融為民、金融便民”的服務理念，為進一步構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻一份力量。

五是專業(yè)人員。指定人員負責工作站日常維護工作，推廣普惠金融產(chǎn)品，解答消費者業(yè)務咨詢，處理有關(guān)投訴糾紛，組織開展金融知識教育，為普惠大眾提供惠民、貼心服務。二季度累計宣傳受益305人。