7月28日上午，一位客戶(hù)扛著一個(gè)蛇皮袋走進(jìn)工行寧德蕉城支行營(yíng)業(yè)大廳，大堂經(jīng)理上前服務(wù)。經(jīng)了解，該客戶(hù)從事零售業(yè)務(wù)，家中積累大量硬幣，經(jīng)走訪幾家銀行都以“沒(méi)空、柜臺(tái)少、需客戶(hù)自行點(diǎn)清”等理由推諉。夏日炎炎，客戶(hù)大汗淋漓，該行大堂經(jīng)理見(jiàn)狀趕忙先讓客戶(hù)沉重的袋子卸下，為客戶(hù)倒上一杯水緩一緩勁。

由于網(wǎng)點(diǎn)等候客戶(hù)較多，該行大堂經(jīng)理和客戶(hù)一起在休息區(qū)一同清點(diǎn)硬幣，經(jīng)過(guò)4小時(shí)的清點(diǎn)，共為客戶(hù)清點(diǎn)1角硬幣1萬(wàn)枚，合計(jì)金額1000元整。客戶(hù)拿著錢(qián)，非常激動(dòng)地說(shuō)“1000元錢(qián)化作百元鈔票無(wú)足輕重，發(fā)不了財(cái)也致不了富，但是工商銀行實(shí)實(shí)在在的服務(wù)真的讓我體會(huì)到宇宙大行所帶來(lái)的正能量，服務(wù)無(wú)小事，真誠(chéng)為人民。”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，作為銀行從業(yè)人員，在日常工作過(guò)程中，工行寧德蕉城支行用心服務(wù)客戶(hù)想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，認(rèn)真為客戶(hù)解難題，用行動(dòng)讓客戶(hù)感受工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶(hù)的認(rèn)可。堅(jiān)持無(wú)償為客戶(hù)提供零鈔兌換，回收殘破幣等服務(wù)，積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行號(hào)召，為銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。