當(dāng)前，福建省疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，為保障人民群眾生命健康安全，減少客戶聚集，工商銀行寧德分行充分利用金融科技優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新推廣線上線下一體化運(yùn)營(yíng)模式，滿足客戶非接觸式金融服務(wù)需求。

據(jù)寧德工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工商銀行線上線下一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式廣泛應(yīng)用于借記卡換卡不換號(hào)、各類資信證明、跨境匯款、外幣預(yù)約取現(xiàn)、吞沒卡領(lǐng)取、個(gè)人歷史明細(xì)打印等個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以及企業(yè)便捷開戶、上門收款、點(diǎn)票簽發(fā)開通、增值稅專票預(yù)約配送、憑證預(yù)約配送、法人客戶貸款直驅(qū)記賬和電子詢證函等對(duì)公業(yè)務(wù)場(chǎng)景。實(shí)現(xiàn)了“線上受理、后臺(tái)處理、物流交付”的運(yùn)營(yíng)模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿，并具有三大特點(diǎn)：

一是隨時(shí)隨地便捷下單。突破網(wǎng)點(diǎn)固定營(yíng)業(yè)時(shí)間和固定地點(diǎn)的限制，客戶只要自助注冊(cè)手機(jī)銀行就可以線上下單，通過手機(jī)銀行首頁(yè)語(yǔ)音導(dǎo)航功能就可以快速進(jìn)入功能。

二是辦理進(jìn)度全程跟蹤。訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)更新，對(duì)服務(wù)全程透明，客戶登錄手機(jī)銀行就可以隨時(shí)掌握訂單進(jìn)度，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)、分享。

三是領(lǐng)取方式隨心選擇。選擇物流配送方式，足不出戶或在異地也能輕松獲取，也可選擇附近網(wǎng)點(diǎn)便捷領(lǐng)取。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，寧德工行將進(jìn)一步擴(kuò)大線上線下一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)景的推廣和應(yīng)用，不斷豐富場(chǎng)景建設(shè)與服務(wù)內(nèi)涵，提供更加個(gè)性化、精細(xì)化、專業(yè)化的高效便捷金融服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。