春節(jié)臨近，工行寧德分行根據(jù)春節(jié)長假期間客戶的金融服務(wù)需求特點，專門制定了服務(wù)方案，扎實做好疫情防控工作，為客戶提供安全、便捷、多樣的金融服務(wù)。

一是統(tǒng)籌安排網(wǎng)點的營業(yè)時間。保證有足夠數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點開門營業(yè)，優(yōu)先安排主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點營業(yè)，確保與居民生活密切相關(guān)的各項業(yè)務(wù)能正常辦理。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除夕當(dāng)日，寧德全轄各支行營業(yè)至12:00，春節(jié)期間，初二開始各縣市將安排網(wǎng)點輪流營業(yè)，同時，各休業(yè)網(wǎng)點將提前公布營業(yè)安排，方便客戶合理安排業(yè)務(wù)辦理時間。

二是保證自助渠道運營，滿足居民春節(jié)期間的業(yè)務(wù)需求。春節(jié)長假前，工行專門對全行各類自助機(jī)具進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，尤其是位于重要交通樞紐、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)的網(wǎng)點及離行自助銀行內(nèi)設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。同時，加強(qiáng)應(yīng)急服務(wù)管理，設(shè)備運營維護(hù)部門合理排班，及時響應(yīng)并處理吞卡、賬務(wù)等應(yīng)急服務(wù)需求，對于急需現(xiàn)金又沒有隨身帶工行卡的客戶，提供手機(jī)號預(yù)約取現(xiàn)、掃碼取現(xiàn)、手機(jī)PAY非接取現(xiàn)三種安全、便捷、高效的現(xiàn)金取款服務(wù)，解客戶燃眉之急。

三是工行電子銀行將為客戶提供全天候服務(wù)。春節(jié)期間，工行的電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行渠道將繼續(xù)提供24小時不間斷服務(wù)，客戶可以方便地辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款、理財購買、手機(jī)充值以及繳納公用事業(yè)費等各類業(yè)務(wù)。工行在遠(yuǎn)程銀行中心配備了充足的服務(wù)人員，保障春節(jié)期間客戶通過電話、短信、融e聯(lián)、微信等渠道的服務(wù)暢通。

四是推出了一批普惠便民服務(wù)?？蛻羰褂霉ば惺謾C(jī)銀行（含向境外工行匯款）辦理本行、跨行或異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，免收手續(xù)費，通過個人網(wǎng)銀辦理則單筆5000元（含）以下暫免（累計不封頂），單筆5000元以上按柜面轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費星級折扣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5折優(yōu)惠?？蛻羰褂?ldquo;工銀e支付”可進(jìn)行便捷支付，方便、安全、全網(wǎng)通用。投資理財服務(wù)假期不間斷,并有鑫得利、鑫鼎利、鑫添益、恒睿系列等多款精品理財在假期登陸，客戶可通過網(wǎng)銀、網(wǎng)點、手機(jī)等多渠道購買。

五是從嚴(yán)做好疫情防控工作，網(wǎng)點廳堂每日消毒，加強(qiáng)營業(yè)場所的通風(fēng)管理，員工按規(guī)定佩戴口罩手套辦理業(yè)務(wù)，對到店客戶按規(guī)定進(jìn)行檢查，重點關(guān)注外來人員和“一米線”的有效管理，強(qiáng)化落實網(wǎng)點監(jiān)督執(zhí)行，真正把控好佩戴口罩、掃碼，測溫、信息登記第一關(guān)，用實際行動全面做好疫情防控工作，確?？蛻艉蛦T工防護(hù)安全。