1月3日，徐先生因操作失誤將5萬元轉(zhuǎn)給他人，經(jīng)工行福安賽岐支行幫助及時(shí)“止損”。

工行福安賽岐支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人徐彬彬回憶，客戶在手機(jī)銀行上轉(zhuǎn)賬時(shí)誤輸收款人名字，將5萬元轉(zhuǎn)錯(cuò)。在得知情況后，徐彬彬立馬著手處理徐先生的問題。原本以為聯(lián)系上客戶就可以輕松解決問題，但卻事與愿違。經(jīng)核實(shí)聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)，該客戶預(yù)留聯(lián)系方式為空號(hào)，無法聯(lián)系到收款人。徐彬彬?qū)⑶闆r如實(shí)告知，并表示該行會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)直到聯(lián)系上收款客戶。

接下來的兩天，徐彬彬經(jīng)多方咨詢和上門走訪，最終聯(lián)絡(luò)到收款客戶。耐心溝通核對(duì)后，收款客戶同意來到支行退回那筆錢款。

事后，為表感謝，徐先生為賽岐工行送上了錦旗，對(duì)工行工作人員盡心盡職的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示非常滿意。

徐彬彬表示：“誠(chéng)實(shí)信用、勤勉盡責(zé)”是我們的服務(wù)宗旨，我行將繼續(xù)用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)廣大客戶，為每個(gè)客戶帶來溫暖，做到讓所有客戶滿意稱贊！