近年來，農(nóng)行寧德分行始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的，關(guān)注老年人、年輕人等重點人群，持續(xù)推動金融知識普及和金融消費者教育服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提高消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力，在“3·15”期間，該行積極開展消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，進一步倡導理性消費觀念，培育良好金融消費生態(tài)環(huán)境，切實提升消費者金融素養(yǎng)。

一、立足陣地宣傳。一是設(shè)立專區(qū)，全轄統(tǒng)一印制海報和宣傳折頁，48個營業(yè)網(wǎng)點在專門區(qū)域（或金融知識宣傳區(qū)）擺放“3·15”消費者權(quán)益保護”宣傳材料；二是營造氛圍，網(wǎng)點通過LED電子屏、電視機等渠道展示“有溫度的金融服務(wù)  護航幸福晚年”等口號標語；三是推送短信，活動期間各網(wǎng)點向消費者推送“知情權(quán)、自主選擇權(quán)”等8個權(quán)益，讓消費者了解并主動維護；四是正向引導，各網(wǎng)點安排專人通過違法違規(guī)金融廣告典型案例對消費者進行金融知識普及和風險提示，避免其盲目投資、沖動交易，維護自身合法權(quán)益。

二、豐富渠道宣傳。針對區(qū)域金融消費者的金融知識水平和需求特點，積極開展“送金融知識上門”活動。一是進社區(qū)，市分行牽頭城區(qū)行，組織員工走進下宅園社區(qū)，通過舉辦金融知識教育講座、發(fā)放折頁、觀看宣傳微電影等方式，提高老年人防騙意識和自我保護能力；二是進鄉(xiāng)村，突出服務(wù)“三農(nóng)”特色，積極深入福安康厝鄉(xiāng)、柘榮東源鄉(xiāng)東源村、霞浦長春鎮(zhèn)閭峽村等，普及助農(nóng)惠農(nóng)政策、扶貧貸款知識，提高當?shù)厝罕妼鹑诋a(chǎn)品服務(wù)的認知度，遠離非法金融活動；三是進商圈，組織員工前往古田城東食用菌專業(yè)批發(fā)市場及沿街商戶、農(nóng)貿(mào)市場、商圈廣場等，向商戶講解銀行卡安全、支付工具使用和合理投資理財?shù)?，引導消費者正確使用金融服務(wù)。

三、創(chuàng)新方式宣傳。動員引導員工不斷創(chuàng)新宣傳方式，結(jié)合“3·15”消費者權(quán)益保護”活動主題，圍繞金融消費者關(guān)注的重點、熱點問題，拍攝了1部宣傳微電影《丟失的誠信》，以樹立正確的消費理念為主題，啟示消費者生活中要樹立正確的消費理念，防止過度借貸消費；繪制了1幅宣傳漫畫，將手機銀行操作流程形象生動地展示出來，切實幫助老年人解決運用智能技術(shù)困難問題；制作了2個宣傳短視頻，促進消費者系統(tǒng)認識不良網(wǎng)絡(luò)貸款，提高自我保護意識，樹立正確的消費觀念。通過創(chuàng)新形式，將金融知識融進生活事例中，以生動有趣的形式，增強宣傳互動性，切實提升成效。