農(nóng)行寧德分行持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)創(chuàng)新模式，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)深度融合，開展形式多樣的金融知識普及活動，用實(shí)際行動為金融消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。

開展喚醒行動 守護(hù)資金安全

為維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，守護(hù)好消費(fèi)者的“錢袋子”，農(nóng)行寧德分行開展了一系列“沉睡賬戶”喚醒工作。通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼提示公告、深入社區(qū)商圈發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，積極引導(dǎo)客戶關(guān)注并處理長期未使用的賬戶，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的金融安全意識，提高資金利用效率。

日前，客戶李先生在農(nóng)行福鼎支行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)期間，注意到公告欄上關(guān)于沉睡賬戶治理的公告，想到他的父親擁有一本農(nóng)行存折，已經(jīng)多年未曾使用，便向網(wǎng)點(diǎn)人員咨詢。原來，李先生的父親已經(jīng)癱瘓多年，行動不便，且未開通掌上銀行等業(yè)務(wù)，無法通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)。了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即表示可以為李先生的父親提供上門服務(wù)。隨后，網(wǎng)點(diǎn)人員前往李先生的家中，為他的父親辦理了沉睡賬戶的相關(guān)業(yè)務(wù)。工作人員不僅詳細(xì)解釋了沉睡賬戶治理的重要性，還耐心指導(dǎo)李先生及其家人如何更好地管理銀行賬戶，確保資金安全。

打通服務(wù)渠道 助力小微企業(yè)

近日，農(nóng)行霞浦支行快速響應(yīng)小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制，結(jié)合“千企萬戶大走訪”活動，依托福建“金服云”平臺，成功為霞浦縣小微企業(yè)福建某食品有限公司提供貸款支持，該筆貸款為寧德市首筆小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)開展過程中，農(nóng)行霞浦支行工作人員以“良好信用記錄助力小微企業(yè)發(fā)展”為主題，圍繞良好征信如何獲得融資、降低融資成本，便利社會經(jīng)濟(jì)交往等，向企業(yè)及企業(yè)員工宣傳征信的作用，了解征信知識，引導(dǎo)信息主體合理維護(hù)征信權(quán)益，提升征信與信用意識。同時(shí)，通過發(fā)放消保宣傳手冊，用簡潔易懂的語言講解在金融交易中可能涉及的消費(fèi)者權(quán)益問題。

“這次經(jīng)政府部門引薦與農(nóng)行對接貸款需求后，他們反應(yīng)迅速，第一時(shí)間跟進(jìn)并多次上門輔導(dǎo)、收集材料，宣傳普及金融知識，如今已成功放款，他們的服務(wù)與效率太贊了！農(nóng)行的貸款就像一場及時(shí)雨，解決了我們企業(yè)的燃眉之急。”福建某食品有限公司總經(jīng)理表示。此次行動將小微企業(yè)融資與消保宣傳緊密結(jié)合，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展筑牢根基，讓金融服務(wù)更有溫度、更具保障。

后續(xù)，農(nóng)行寧德分行將繼續(xù)探索推動“大消保”工作體系建設(shè)新模式，為構(gòu)建健康和諧誠信的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

來源：閩東日報(bào)通訊員 陳麗羽