6月6日，民生銀行正式啟動了一年一度的“零售品牌主題日”活動。這是該行連續(xù)四年開展的“懂你的銀行”系列主題活動，全國千余家網(wǎng)點(diǎn)將以“懂你·希望”為主題，相繼開展一系列暖心的客戶關(guān)懷活動，旨在通過創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)和消費(fèi)新體驗(yàn)，助力廣大消費(fèi)者的工作生活秩序重回正軌。

2017年，民生銀行提出零售銀行品牌策略升級，扎實(shí)踐行“懂你的銀行”品牌口號，并于當(dāng)年6月6日首次啟動“零售品牌主題日”活動，開展了一系列線上、線下活動，讓客戶體驗(yàn)了該行“懂你”的多樣化、特色化服務(wù)。

“升級零售銀行品牌戰(zhàn)略，與‘以客戶為中心’的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念相契合。”民生銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行打造“懂你的銀行”既是品牌層面親近客戶，也是業(yè)務(wù)層面“以客戶為中心”的生動體現(xiàn)。為此，民生銀行將每年6月6日定為“零售銀行品牌主題日”，并在全國各地同步開展一系列針對性、互動性強(qiáng)的客戶活動。

此后，2018年6月6日，民生銀行啟動第二屆“零售品牌主題日”活動，將千余家網(wǎng)點(diǎn)打造為“懂你的加油站”，鼓勵客戶行動起來，給予身邊人愛的鼓勵。2019年6月6日，在第三屆“零售品牌主題日”活動中，該行開展了“懂你的銀行，趣你的焦慮”線下互動活動，號召客戶以實(shí)際行動走出焦慮，還生活一份輕松。

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情給經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展造成了巨大沖擊。在黨中央的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全國人民幾個月艱苦卓絕的斗爭，疫情防控形勢持續(xù)向好，生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)。“經(jīng)過這次大災(zāi)大難后，人民群眾迫切希望回歸正常的生活狀態(tài)。”民生銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人說，在這一特殊時期，金融機(jī)構(gòu)更應(yīng)該勇?lián)鐣?zé)任，積極傳遞正能量，讓人們對未來充滿信心和希望。

疫情爆發(fā)之初，民生銀行迅速行動，主動作為，有力有序推進(jìn)疫情防控工作。在首批捐款5000萬元、先后兩批捐贈疫情防控醫(yī)療物資的同時，該行還迅速推出了諸如向疫情地區(qū)傾斜金融資源、開通信貸服務(wù)綠色通道、保障資金匯路暢通、完善民生金融服務(wù)、推進(jìn)“全員防控”等一系列舉措，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，全力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)“民生”力量。

數(shù)據(jù)顯示，今年前5月民生銀行已累計發(fā)放近2300億元小微貸款，其中基于純線上的信用貸款用戶數(shù)量、貸款余額均較年初增長了100%。該行還推出民生醫(yī)護(hù)信用卡，以豐富的權(quán)益和優(yōu)惠服務(wù)致敬最美逆行者。在大眾金融領(lǐng)域，該行已先后推出60余款特色理財產(chǎn)品，惠及了600余萬名消費(fèi)者。

“新冠肺炎疫情對各行各業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，對銀行業(yè)尤其是銀行零售業(yè)務(wù)的影響將是長期而深刻的。”民生銀行零售銀行負(fù)責(zé)人表示，該行以本屆“零售品牌主題日”為契機(jī)，進(jìn)一步落實(shí)黨中央、國務(wù)院對扶持小微企業(yè)的決策部署和專項(xiàng)優(yōu)惠政策，通過增加貸款規(guī)模、降低綜合融資成本、適度延長貸款期限以及拓展更多線上申請渠道等措施，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市，助力生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)。

同時，民生銀行還多措并舉，精準(zhǔn)有效服務(wù)小微企業(yè)；優(yōu)化提升“民生優(yōu)選”、“民生磐石”和財富組合等財富類產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)財富穩(wěn)健、可持續(xù)增長；持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

金融有溫度，服務(wù)有力度，播撒著希望。正如在民生銀行本屆“零售品牌日”主題視頻《希望》中所傳遞的暖意：金融服務(wù)需要溝通交流，需要彼此了解——“希望你常來‘懂你的銀行’，如親人、如故友、如四鄰，娓娓道來。”

（通訊員 俞正林）