“專、快、好，省心又省事兒，民生銀行真是解決了我的大問題！”北京烽火萬家科技有限公司公司CEO鄭長水表示：“2021年，我們公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，下游客戶結(jié)算周期拉長，前期墊付資金占用較多，多虧了12月民生銀行為公司提供了年息2.3%的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款300萬元，解了公司燃眉之急，還給我們省了不少利息支出。如今，我們?nèi)脒x了北京市專精特新名單，在民生銀行這個好朋友的支持下，我們發(fā)展肯定越來越好。”

自北交所成立以來，民生銀行迅速行動，聚力創(chuàng)新服務(wù)北交所專精特新企業(yè)快速發(fā)展，給鄭總服務(wù)的小微客戶經(jīng)理蔡文昊說：“能聽到客戶說‘民生銀行的產(chǎn)品和服務(wù)真的很好，兄弟，謝謝你’，這就是我最驕傲的時候了。”

“貼心、暖心、用心”的民生銀行服務(wù)感動了無數(shù)小微企業(yè)，如今也不斷拓展和延展到了鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域。黑龍江省哈爾濱市的農(nóng)業(yè)種植戶就已經(jīng)感受并體驗了民生銀行的服務(wù)，他們拉著客戶經(jīng)理說：“民生銀行‘農(nóng)貸通’太方便了！辦貸款不用出村，主動來我們田間地頭服務(wù)。只要拿一張身份證就能申請貸款，不到10分鐘貸款就到賬了，想用就用、不用隨時能還！有你們真好，再也不用像過去那樣還要到處托人借錢、找擔(dān)保辦貸款了！”

“一路走來，感覺民生銀行就像自己的親人般溫暖！”在西安從事餐飲行業(yè)的小微企業(yè)主趙勇利說。從最初的擺路邊攤，到經(jīng)營著一家擁有11家門店的大型綜合性餐飲連鎖企業(yè)，趙勇利經(jīng)過10多年苦心經(jīng)營，打造了西安人家喻戶曉的特色小吃餐飲品牌。而回憶起這一路走來的故事，趙勇利始終記得民生銀行數(shù)次“雪中送炭”的珍貴情義。

每每提到2014年和2018年企業(yè)兩次擴大經(jīng)營、面對疫情以來餐飲行業(yè)困難情況民生銀行繼續(xù)給予的支持，趙勇利話語里皆是感激、感慨：“2020年那波疫情，民生銀行主動聯(lián)系我給予利率優(yōu)惠、介紹無還本續(xù)貸政策，真真切切緩解了我們餐飲行業(yè)的困難，現(xiàn)在的情況更艱苦，我提前把貸款還上、省了利息，需要的時候民生銀行說還能繼續(xù)支持，讓我相信困難總會過去、店里紅紅火火的日子很快還會回來的。”

在民生銀行數(shù)次“雪中送炭”的支持下，如今，趙先生的餐飲店又熱鬧起來。圖為趙先生在店內(nèi)服務(wù)的場景。

早在2009年，民生銀行作為國內(nèi)小微金融服務(wù)的先行者，創(chuàng)造性地打造了小微金融品牌，十余年來始終深耕小微金融服務(wù)領(lǐng)域，相伴小微企業(yè)成長，民生銀行也在不斷升級著他們的產(chǎn)品服務(wù)。2022年1月12日，民生銀行上線推出專門為小微客戶服務(wù)的“民生小微”APP，首創(chuàng)“五位一體”移動式便捷服務(wù)，搭建“商貸通”、“工貸通”、“農(nóng)貸通”及“網(wǎng)貸通”的“四通”產(chǎn)品體系，將貸款申請辦理以及小微客戶需要的理財、結(jié)算等都“打包”搬到線上，努力為更多小微企業(yè)提供精而優(yōu)、惠而捷的全面金融服務(wù)。

“從細節(jié)最能看出一家銀行用心服務(wù)的本質(zhì)，民生銀行做到了。”首批體驗使用“民生小微”APP的小微企業(yè)主張先生表示，“民生小微”APP貼合小微企業(yè)實際需求，是真正屬于小微企業(yè)的金融業(yè)務(wù)管理平臺。“就拿查閱貸款信息這個小事來看，原來我查看自己的貸款業(yè)務(wù)時，需要一條一條的點擊查閱了解情況?，F(xiàn)在在‘民生小微’APP的授信看板上，貸款信息一覽無余，輕松掌握每月需要處理的還款信息，避免信息遺漏影響征信。”張先生說。

“民生銀行對小微金融的不斷求新，源自對小微客戶渴求平等共享金融資源的深刻理解，源自對黨中央國務(wù)院‘扎實推進共同富裕’價值信念的深刻領(lǐng)悟。”民生銀行行長鄭萬春表示，民生銀行大步邁進普惠金融量質(zhì)并重發(fā)展的新時期，以民生小微APP為核心、搭載“四通”新產(chǎn)品，積極落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式，堅守人民立場、堅定責(zé)任擔(dān)當(dāng)，聚力構(gòu)建普惠金融發(fā)展新格局。

（通訊員 俞正林）