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中國人保心服務 伴您國慶放心玩

2018-09-26 16:49

秋風送爽,丹桂飄香,正是外出游玩的好時節(jié)。為了給廣大出行人群提供更好的服務保障, 2018國慶期間,中國人保將再度推出以“心服務”命名的主題活動—— “中國人保心服務 伴您國慶放心玩”,持續(xù)打造“心服務 芯理賠—讓服務有溫度,讓理賠更簡單”品牌,以實際行動履行“人民保險、服務人民”的公司使命。 

此次活動自9月28日 開始,至10月7日結束,重點面向人??蛻敉瞥鼍€上線下“心服務站”、警保聯(lián)動、空地一體救援、愛車智能體檢、省心理賠旅途無憂等五大特色理賠服務,部分項目的服務對象還將擴展至包括非人??蛻粼趦?nèi)的全部出行人群。

1.線上線下“心服務站”

國慶期間,人保將協(xié)同公安交通管理等部門,在重點地區(qū)高速公路出入口、大型高速服務區(qū)、旅游景區(qū)等聯(lián)合搭建線下“心服務站”,向公眾提供現(xiàn)場理賠、保險咨詢、協(xié)助報案、線路導航等服務;同時,將通過7*24小時線上“心服務站”,提供在線車常識、車保險和車理賠快速服務,并支持線下“心服務站”位置查詢及導航(電子地圖)。

2.警保聯(lián)動

人保將在指定城市繁華商圈及交通擁堵路段,聯(lián)合當?shù)亟痪ш?,將交通事?ldquo;快處”與保險理賠“快賠”相融合,建立一站式“快處快賠”新模式。依托公司網(wǎng)點優(yōu)勢,人保將在指定經(jīng)營場所、“心服務站”等,為所有車主提供代辦機動車業(yè)務、駕駛證等“車駕管”服務,打造“車主身邊的車管所”。

3.空地一體救援

人保將繼續(xù)面向公司客戶,提供直升機救援與地面救援車、查勘車相結合的“空地一體化”特色救援服務。免費拖車距離最長可達100公里;在已開通人保直升機空中救援的地區(qū),人保客戶如遭遇險情,還可撥打95518服務電話申請直升機救援。

4.愛車智能體檢

在全國各地的 “心服務站”,人保將應用獨家“芯理賠”智能體檢工具,為公司客戶提供汽車安全、制動、動力、轉向等關鍵系統(tǒng)的免費極速體檢。部分地區(qū)的客戶還可享受愛車智能體檢“走進社區(qū)、便民到家”服務,為愛車來一次出行前的全面檢查。

5.省心理賠旅途無憂

人保將進一步通過全方位舉措,讓您國慶出行更省心。在事故現(xiàn)場,為客戶打造小額案件理賠處理的一站式體驗,“現(xiàn)場理賠零距離”。對于責任明確的單方小額事故,客戶可通過微信、中國人保APP等渠道自助網(wǎng)上理賠,“線上理賠零等待”。對所有在人保推薦維修企業(yè)維修的客戶,保證維修價格無差價、修車質(zhì)量有保障,“愛車維修零爭議”。出險客戶可在線查詢理賠進展情況,實時跟蹤賠案進度,“案件查詢零奔波”。

圖片1

“讓服務有溫度,讓理賠更簡單”,是人保心服務系列活動不變的主題。本次“中國人保心服務 伴您國慶放心玩”能否再次為民眾送上不期而遇的溫情和溫度,讓我們拭目以待。

責任編輯:陳美琪





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