【編者按】近日，寧德人保財(cái)險(xiǎn)在寧德范圍內(nèi)啟動(dòng)主題為“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。寧德人保財(cái)險(xiǎn)通過“以案說險(xiǎn)”方式，生動(dòng)形象地向消費(fèi)者宣傳金融保險(xiǎn)知識(shí)，提高消費(fèi)者金融防范意識(shí)和能力。

防范修理廠利用保險(xiǎn)消費(fèi)者信息騙取保險(xiǎn)金

【案情簡(jiǎn)介】近期，車主尹某撥打福建人保財(cái)險(xiǎn)客服熱線95518投訴反映，車牌號(hào)為浙C**的車輛在續(xù)保時(shí)才發(fā)現(xiàn)出險(xiǎn)次數(shù)與實(shí)際報(bào)案次數(shù)不相符，表示不滿并要求核實(shí)處理。

經(jīng)查,某汽車修理廠利用投保車輛制造假賠案向保險(xiǎn)公司騙取保險(xiǎn)金，該修理廠在被保險(xiǎn)人不知情的情況下，利用被保險(xiǎn)車輛第一次報(bào)案的記錄編造另一起車輛虛假出險(xiǎn)信息，并在《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書及轉(zhuǎn)帳支付授權(quán)書》上偽造被保險(xiǎn)人簽字騙取保險(xiǎn)金，被保險(xiǎn)人在不知情的情況將身份證件等信息交予修理廠，導(dǎo)致產(chǎn)生第二次出險(xiǎn)記錄。

【案例分析】本案保險(xiǎn)消費(fèi)者在車輛發(fā)生理賠事故后，由于風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，為圖方便將被保險(xiǎn)人身份證、車輛行駛證、駕駛?cè)说鸟{駛證等相關(guān)理賠資料交修理廠代辦理賠，修理廠利用消費(fèi)者的信任，使用上述信息制造虛假保險(xiǎn)事故騙取理賠賠償。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】為防范維修機(jī)構(gòu)利用保險(xiǎn)消費(fèi)者信息騙取保險(xiǎn)金，寧德人保財(cái)險(xiǎn)此提醒廣大醒消費(fèi)者在辦理車輛理賠時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

一是按照保險(xiǎn)合同約定，索賠時(shí)一般由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提交被保險(xiǎn)人身份證、行駛證、駕駛員駕駛證和銀行卡等相關(guān)證明和資料，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直接向被保險(xiǎn)人支付賠款。盡量減少委托他人代辦，導(dǎo)致消費(fèi)者信息泄露。如被保險(xiǎn)人需要將理賠款項(xiàng)直賠到修理廠，可直接與保險(xiǎn)公司簽訂《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故車輛實(shí)物賠付確認(rèn)書》。

二是如保險(xiǎn)消費(fèi)者需委托他人代辦理賠時(shí)，應(yīng)與委托人簽署委托授權(quán)協(xié)議，委托授權(quán)協(xié)議應(yīng)明確授權(quán)范圍和有效期；在委托他人代辦理賠時(shí)，不要輕易提供被保險(xiǎn)人證件原件信息，可提供復(fù)印件并注明使用范圍和有效期等。

三是車輛理賠結(jié)束后，保險(xiǎn)消費(fèi)者可登陸保險(xiǎn)公司微信公眾號(hào)或者向保險(xiǎn)公司柜面查詢理賠情況，確保出險(xiǎn)次數(shù)及賠款金額的真實(shí)性。如查詢發(fā)現(xiàn)異常，可及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司或者保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行核實(shí)，保護(hù)自身權(quán)益。