2月6日，中國(guó)平安2018年“一路平安·讓愛(ài)回家”活動(dòng)在全國(guó)正式落地，幫助萬(wàn)名貧困外出務(wù)工人員免費(fèi)乘車回家過(guò)年。同時(shí)，該活動(dòng)聚焦“春節(jié)平安回家”主題的出行公益模塊，將由平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合中國(guó)之聲共同發(fā)起2018人民護(hù)航行動(dòng)，開(kāi)啟2018年“懂感恩”回饋社會(huì)的第一站，為全國(guó)車主以及“讓愛(ài)回家”大巴保駕護(hù)航。據(jù)悉，2月8日至22日（初一至初四除外），每一位在春節(jié)出行途中遇到困難的車主，無(wú)論其是否為平安客戶，都可通過(guò)95511、平安好車主app以及300余個(gè)高速出入口的平安護(hù)航網(wǎng)點(diǎn)獲取道路安全救助、路途生活幫助和事故理賠協(xié)助等服務(wù)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)為應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間駕車出行安全問(wèn)題，已連續(xù)第六年開(kāi)展護(hù)航行動(dòng)。較過(guò)去五年不同，為助力緩解春運(yùn)道路壓力，幫助駕車途中遇到困難的車主獲取最及時(shí)的援助，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合中央人民廣播電臺(tái)《中國(guó)之聲》發(fā)起2018人民護(hù)航行動(dòng)，首次打破行業(yè)的服務(wù)間隔，無(wú)論是否為平安車險(xiǎn)客戶，都可通過(guò)95511、平安好車主app以及300余個(gè)線下平安護(hù)航站點(diǎn)，獲得平安的各項(xiàng)服務(wù)：（1）為全國(guó)車主提供道路安全救助，如車主遇到車輛無(wú)法正常駕駛，可電話撥打95511轉(zhuǎn)9，在電話坐席的指引下獲取道路救援服務(wù)，或使用平安好車主APP，通過(guò)底部“服務(wù)”通道選擇線下服務(wù)“道路救援”，根據(jù)頁(yè)面提示獲取相應(yīng)服務(wù)；（2）提供路途生活幫助：全國(guó)車主可在平安護(hù)航網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取飲用水、干糧、防寒物品等物資，還可享有保險(xiǎn)咨詢，道路指引等服務(wù)。（3）為全行業(yè)客戶提供事故理賠協(xié)助，如車主遇到交通事故，平安查勘員協(xié)助客戶報(bào)案，與客戶所在保險(xiǎn)公司溝通，協(xié)助查勘拍照及后續(xù)照片傳送，指引客戶后續(xù)理賠流程。

此外，為方便車主了解平安護(hù)航行動(dòng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合《中國(guó)之聲》將護(hù)航行動(dòng)的提示融入到《溫暖回家路》春節(jié)特別廣播節(jié)目當(dāng)中。該節(jié)目將為車主在回家途中講述“最貼近老百姓的春運(yùn)故事”，并定期提示人民護(hù)航行動(dòng)信息，陪伴車主春節(jié)平安到家。春節(jié)期間，平安好車主APP也將搭建護(hù)航行動(dòng)線上平臺(tái)，幫助車主隨時(shí)查詢服務(wù)站點(diǎn)信息，同時(shí)在答題拆紅包、新春集福系列互動(dòng)活動(dòng)中，為車主準(zhǔn)備了異地租車券、滴滴順風(fēng)車券、汽車保養(yǎng)券、車品優(yōu)惠券等新春納福禮，并呼吁車主互助分享空位，幫助沒(méi)有買到回家票的老鄉(xiāng)過(guò)年回家團(tuán)圓。

近年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)在助力國(guó)家脫貧攻堅(jiān)、教育幫扶、慈善援助等方面積極履行社會(huì)責(zé)任。在響應(yīng)平安“三村工程”，助力脫貧攻堅(jiān)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)首個(gè)免息免擔(dān)保的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)扶貧“臺(tái)江模式”，前段通過(guò)“涉農(nóng)保證保險(xiǎn)+全額貼息”撬動(dòng)免息免擔(dān)保的扶貧貸款，后端采取“見(jiàn)貨不見(jiàn)錢”的貸后閉環(huán)管理，可讓貧困戶“低門檻參與，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”，預(yù)計(jì)該模式將在一年內(nèi)帶動(dòng)5至10萬(wàn)建檔立卡貧困戶脫貧；平安產(chǎn)險(xiǎn)同樣重視“扶志”，重點(diǎn)針對(duì)社會(huì)各界共同關(guān)注的貧困地區(qū)留守兒童心理問(wèn)題，建立“專業(yè)教師+標(biāo)準(zhǔn)化課程+專屬教學(xué)空間”的國(guó)內(nèi)首個(gè)留守兒童心理教育體系，現(xiàn)已惠及30萬(wàn)留守兒童；慈善援助方面，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)動(dòng)員工和社會(huì)公眾共同幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，連續(xù)兩年通過(guò)平安好車主app號(hào)召全國(guó)車主捐助愛(ài)心駕駛里程，已合計(jì)募集超過(guò)2000萬(wàn)公里里程，幫助20000名外出務(wù)工人員春節(jié)免費(fèi)回家。

平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理朱友剛表示，“回饋社會(huì)”是全體平安員工的文化內(nèi)核，僅2017年，有超過(guò)5000 位平安查勘員放棄休假，在春節(jié)、國(guó)慶等高峰時(shí)段堅(jiān)守一線，設(shè)立了超945個(gè)護(hù)航點(diǎn)，為近40萬(wàn)車主提供了理賠咨詢、道路指引、緊急簡(jiǎn)易救援等場(chǎng)景化服務(wù)，有效緩解社會(huì)交通壓力。2018年是平安成立30周年，在“懂感恩、助未來(lái)”的戰(zhàn)略指引下，人民護(hù)航行動(dòng)打響了平安產(chǎn)險(xiǎn)回饋社會(huì)的第一站，未來(lái)平安產(chǎn)險(xiǎn)將借助智能科技，打造更多人性化、場(chǎng)景化的服務(wù)，為改善大眾出行環(huán)境貢獻(xiàn)力量。