澳大利亞當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月29日，全球最具權(quán)威的顧問(wèn)咨詢公司Gartner(譯名“高德納”)在黃金海岸公布“Gartner2018金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）“智能閃賠”項(xiàng)目憑借在智能風(fēng)控、智能核賠、510極速查勘等核心服務(wù)和保險(xiǎn)技術(shù)方面地不斷創(chuàng)新和突破獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)，成為亞太地區(qū)唯一獲獎(jiǎng)的保險(xiǎn)公司。這是平安產(chǎn)險(xiǎn)首次海外獲得大獎(jiǎng)，也是人工智能在保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用獲得Gartner全球創(chuàng)新獎(jiǎng)的首家中國(guó)保險(xiǎn)公司。

“Gartner金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”由創(chuàng)始于1979年的顧問(wèn)咨詢公司Gartner發(fā)起設(shè)立，旨在對(duì)改變?nèi)虍a(chǎn)業(yè)面貌并為盈利、效率和客戶體驗(yàn)帶來(lái)積極影響的業(yè)界領(lǐng)袖和創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行表彰。在全球影響力上，Gartner以其公認(rèn)的權(quán)威性擁有全球各個(gè)行業(yè)（包括中國(guó)在內(nèi)）超過(guò)11000家客戶機(jī)構(gòu)而獨(dú)占鰲頭，公司客戶幾乎囊括了絕大部分世界級(jí)大公司，全球500強(qiáng)的75%客戶都在使用Gartner的研究成果。此次一同參選的還有印度Axis銀行 、Max Bupa 健康保險(xiǎn)公司以及澳大利亞聯(lián)邦銀行等各國(guó)創(chuàng)新金融機(jī)構(gòu)。

據(jù)悉，本次評(píng)選歷時(shí)5個(gè)月，Gartner組委會(huì)從全球上千個(gè)報(bào)名者中遴選出5個(gè)大類的上百余個(gè)創(chuàng)新金融科技產(chǎn)品，涵蓋機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用、客戶體驗(yàn)、內(nèi)部流程創(chuàng)新、社會(huì)影響力、人力資本、科技創(chuàng)新、孵化器等多個(gè)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域是當(dāng)下全球最為前沿的創(chuàng)新金融科技，將對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)和社區(qū)產(chǎn)生巨大影響。在當(dāng)天的峰會(huì)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)展示了自身在人工智能創(chuàng)新科技上的領(lǐng)先成果，并向大家分享了智能閃賠的創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用。智能閃賠項(xiàng)目的創(chuàng)新性和AI應(yīng)用領(lǐng)先性完全震撼了現(xiàn)場(chǎng)的海內(nèi)外技術(shù)專家，上千家CIO/CTO紛紛把票投給了平安，現(xiàn)場(chǎng)投票一路遙遙領(lǐng)先，最終以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)奪冠。

應(yīng)對(duì)2018年臺(tái)風(fēng)“山竹”期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)受影響區(qū)域分公司借助智能閃賠大幅提升車險(xiǎn)理賠作業(yè)效率、及時(shí)響應(yīng)客戶需求。在智能圖片定損引擎的幫助下，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一筆車險(xiǎn)賠款僅在報(bào)案后十六分鐘就支付到賬。面對(duì)臺(tái)風(fēng)期間惡劣天氣及災(zāi)后集中爆發(fā)的案件，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司車險(xiǎn)案件線上處理率超過(guò)70%，僅用了4天時(shí)間完成近1.5萬(wàn)筆車險(xiǎn)案件定損。

據(jù)了解，“智能閃賠”由平安產(chǎn)險(xiǎn)自主研發(fā)，擁有43項(xiàng)技術(shù)專利。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)“智能閃賠”技術(shù)已向行業(yè)開放，多家保險(xiǎn)公司成為其簽約合作伙伴。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將AI應(yīng)用于車險(xiǎn)理賠全流程，從智能人機(jī)交互代替人工坐席接報(bào)案、到基于大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)調(diào)度實(shí)現(xiàn)極速查勘、智能圖片定損，全面提升理賠服務(wù)體驗(yàn)。此次平安產(chǎn)險(xiǎn)“智能閃賠”能夠獲此殊榮，正是得益于產(chǎn)品對(duì)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的持續(xù)挖掘及產(chǎn)品不斷創(chuàng)新：以“客戶為中心”，緊跟時(shí)代步伐，用技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、創(chuàng)新新產(chǎn)品，提供極致客戶體驗(yàn)……未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)希望通過(guò)“金融+科技”的結(jié)合，以科技賦能業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變革，未來(lái)支撐打造一個(gè)智能產(chǎn)險(xiǎn)、智慧產(chǎn)險(xiǎn)，全面開啟向“數(shù)字驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)、連接構(gòu)建生態(tài)”的轉(zhuǎn)型征程。

據(jù)悉，Gartner創(chuàng)新大獎(jiǎng)將深刻并持續(xù)影響全球11000多家企業(yè)，影響力覆蓋美洲、歐洲、亞洲、澳洲等重要區(qū)域，90多個(gè)國(guó)家的客戶。這對(duì)于正在轉(zhuǎn)型“金融+科技”的平安產(chǎn)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，意味著更大的機(jī)遇。它不僅彰顯了自身的科技實(shí)力，也讓全球看到了亞太地區(qū)人工智能應(yīng)用的高水平和中國(guó)保險(xiǎn)科技在全球的競(jìng)爭(zhēng)力。

“智能閃賠”斬獲“Gartner2018金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”表明在應(yīng)用領(lǐng)域，該技術(shù)已處于行業(yè)領(lǐng)先水平，也進(jìn)一步證明了平安產(chǎn)險(xiǎn)在保險(xiǎn)創(chuàng)新領(lǐng)域的獨(dú)創(chuàng)性、領(lǐng)先性已經(jīng)受到全球認(rèn)可。未來(lái)，基于智能認(rèn)知、人工智能、區(qū)塊鏈、云技術(shù)等四大核心科技，公司將持續(xù)深化“金融+科技”、探索“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“科技賦能金融，科技賦能生態(tài)，生態(tài)賦能金融”的長(zhǎng)期發(fā)展愿景。