7月28日，第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“大運(yùn)會(huì)”）在四川成都正式開幕。成都大運(yùn)會(huì)是繼北京大運(yùn)會(huì)、深圳大運(yùn)會(huì)之后,中國(guó)大陸第三次舉辦世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)，是一次面向全球的重大文化體育交流活動(dòng),受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注。

作為成都大運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)類官方獨(dú)家贊助商，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）致力于發(fā)揮專業(yè)保障能力，為世界大型綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)提供全覆蓋、全周期、高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

總保額逾1000億元，全力護(hù)航成都大運(yùn)會(huì)

在成都大運(yùn)會(huì)籌備前夕，平安產(chǎn)險(xiǎn)就組建了大運(yùn)會(huì)保障專班，制訂了專屬保障服務(wù)方案，創(chuàng)新構(gòu)建“保險(xiǎn)保障+風(fēng)險(xiǎn)防控+事故救援”大型體育賽事服務(wù)體系，為成都大運(yùn)會(huì)保駕護(hù)航。

在風(fēng)險(xiǎn)保障方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)為成都大運(yùn)會(huì)量身定制了總保額逾1000億元的一攬子風(fēng)險(xiǎn)保障方案。該方案由平安產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司提供具體保障服務(wù)，涉及第三方責(zé)任保險(xiǎn)/公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、人員意外險(xiǎn)等3大險(xiǎn)種，為成都大運(yùn)會(huì)49個(gè)場(chǎng)館提供財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保障，覆蓋成都大運(yùn)會(huì)工作人員、志愿者、技術(shù)官員、國(guó)內(nèi)外嘉賓等重要人員等近15萬人（次）的人身保障。

除了定制綜合保險(xiǎn)保障方案外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還提供專業(yè)賽事風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，向大運(yùn)會(huì)組委會(huì)提供災(zāi)害及公共事故應(yīng)急演練、保險(xiǎn)教育培訓(xùn)等風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)已累計(jì)舉辦大運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)保障服務(wù)各類培訓(xùn)10余場(chǎng)，包括對(duì)大運(yùn)會(huì)組委會(huì)各工作部（室）、各賽區(qū)、各場(chǎng)館保險(xiǎn)工作聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和專項(xiàng)指導(dǎo)、演練，助力提升應(yīng)急處置能力。

在事故救援方面，為應(yīng)對(duì)賽事期間的突發(fā)狀況，平安產(chǎn)險(xiǎn)整合多方專業(yè)力量，制訂了專屬的國(guó)際救援服務(wù)方案。該救援方案覆蓋89個(gè)國(guó)家和地區(qū)，實(shí)現(xiàn)本次大運(yùn)會(huì)比賽參賽國(guó)和地區(qū)的全覆蓋，提供包括美澳、中東、東南亞及歐洲27國(guó)的陪護(hù)簽證服務(wù)，并可根據(jù)傷者救治需求，快速安排涵蓋飛機(jī)、高鐵、汽車在內(nèi)的救援方式和專業(yè)的醫(yī)療救治設(shè)備，確保賽時(shí)救援轉(zhuǎn)運(yùn)效率，全力支持賽事醫(yī)療救援。

“快、易、免”服務(wù)承諾，打造“三省”體驗(yàn)

賽事期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)布“快、易、免”理賠服務(wù)承諾。“快”，即資料齊全條件下，預(yù)估賠付金額1萬元以內(nèi)的案件1天內(nèi)完成賠付。“易”，即出險(xiǎn)客戶僅需提供一站式單證，平安產(chǎn)險(xiǎn)將提供上門收取報(bào)案資料服務(wù)；同時(shí)，依托線上四大服務(wù)通道，小額理賠案件客戶通過平安保險(xiǎn)好生活A(yù)pp、平安企業(yè)寶App、服務(wù)專線、服務(wù)社群等線上報(bào)案渠道，可視頻連線完成定損，無需等待。“免”是指賽事期間，受傷住院的運(yùn)動(dòng)員、志愿者等免墊付醫(yī)療費(fèi)，預(yù)估賠付金額5千元以下案件免現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，輕級(jí)（9-10級(jí)）傷殘的免傷殘鑒定證明。

“快、易、免”理賠服務(wù)承諾通過“線上+線下”相結(jié)合方式，打破保險(xiǎn)服務(wù)的時(shí)間和地域局限，7×24小時(shí)全天候?yàn)檫\(yùn)動(dòng)員、賽事志愿者、現(xiàn)場(chǎng)觀眾們提供極致理賠服務(wù)。線下，平安產(chǎn)險(xiǎn)成立了包含綜合調(diào)度、開閉幕式服務(wù)、場(chǎng)館服務(wù)、大運(yùn)村服務(wù)、酒店服務(wù)、城市側(cè)服務(wù)在內(nèi)的超百人大運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)理賠專項(xiàng)小組，開通大運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠程序和資料，提升賠付效率；線上，開通7*24小時(shí)大運(yùn)會(huì)理賠救援服務(wù)專線，配備線上理賠團(tuán)隊(duì)，支持快賠、快處，為賽事全程提供“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。

截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已完成保險(xiǎn)賠付289筆，從報(bào)案到賠付到賬的平均時(shí)效僅為0.68天。

自賽事籌備以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障能力，創(chuàng)新定制國(guó)際大型賽事保險(xiǎn)方案，主動(dòng)提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，積極整合專業(yè)救援力量；同時(shí)，持續(xù)開展大運(yùn)會(huì)專題宣傳活動(dòng)，發(fā)布《致奮斗者》專題視頻，展現(xiàn)大運(yùn)會(huì)青年志愿者風(fēng)采，營(yíng)造全民喜迎大會(huì)會(huì)、參與大運(yùn)會(huì)的濃濃氛圍。

喜迎大運(yùn)，平安同行。平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，公司將堅(jiān)持“保險(xiǎn)為民”理念，不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)體系，為本屆大運(yùn)會(huì)提供安全、便捷、高效、專業(yè)的專屬保障服務(wù)，為世界奉獻(xiàn)一屆簡(jiǎn)約、安全、精彩的體育盛會(huì)貢獻(xiàn)平安力量。 

來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司

編輯：陳景平

審核：劉寧芬 林珺