隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的深入推進(jìn)，數(shù)以?xún)|計(jì)農(nóng)村人口通過(guò)就業(yè)、就學(xué)等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，融入當(dāng)?shù)爻蔀樾率忻瘛Ｐ率忻袷浅鞘邪l(fā)展的見(jiàn)證者和建設(shè)者。他們?yōu)槌鞘械陌l(fā)展直接或間接地貢獻(xiàn)著一份力量，也在城市發(fā)展的脈搏中筑夢(mèng)、逐夢(mèng)和圓夢(mèng)。

民之所盼，平安所向。平安產(chǎn)險(xiǎn)積極踐行金融的政治性、人民性、專(zhuān)業(yè)性，立足保險(xiǎn)保障服務(wù)職能，針對(duì)“新市民”群體在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、醫(yī)療保障、生活服務(wù)等領(lǐng)域的需求，持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品供給，不斷提升服務(wù)水平，助力新市民奮斗新時(shí)代美好生活。

創(chuàng)新保險(xiǎn)保障，擴(kuò)大新市民保障覆蓋面

清晨，隨著第一縷陽(yáng)光到達(dá)大地，小吃店的老板們已經(jīng)準(zhǔn)備好食材，打開(kāi)店門(mén)，等待著第一批早起的顧客；烈日炎炎中，工地上的建筑工人們依舊加班加點(diǎn)，在鋼筋水泥中描繪著每一棟正在建設(shè)中的高樓大廈；夕陽(yáng)西下，夜幕降臨，外賣(mài)小哥忙碌的身影依舊奔波在餐館之間，將一份份熱氣騰騰的飯菜送到千家萬(wàn)戶(hù)……

城市的發(fā)展，離不開(kāi)新市民貢獻(xiàn)的每一份努力。該系列微紀(jì)錄片邀請(qǐng)了在鄭州打拼五年的米線店的店主志剛、背井離鄉(xiāng)的建筑工人何川和在深圳送外賣(mài)的騎手小葛講述自己在城市奮斗的故事。同時(shí)，他們也表達(dá)了自身對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂和針對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)保障的需求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，我國(guó)新市民群體約有3億人。其中，快遞員、外賣(mài)員及小微企業(yè)主等是代表性人群，而近半數(shù)的新市民未購(gòu)買(mǎi)商保。由于抗風(fēng)險(xiǎn)能力普遍很弱，而且缺少固定的勞動(dòng)關(guān)系，新市民務(wù)工過(guò)程中面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。新市民群體的風(fēng)險(xiǎn)保障需求越來(lái)越多樣化和個(gè)性化，需要更具針對(duì)性的定制化金融產(chǎn)品。2022年3月，原銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》提出，要切實(shí)提高新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)的保險(xiǎn)保障水平，聚焦建筑工人、外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較為突出的新市民群體，擴(kuò)大保險(xiǎn)保障覆蓋面。

針對(duì)外賣(mài)騎手新市民，平安產(chǎn)險(xiǎn)自2015年起便率先推出美團(tuán)專(zhuān)送騎手保險(xiǎn)等靈活就業(yè)人員責(zé)任險(xiǎn)產(chǎn)品，提供雇主責(zé)任、意外醫(yī)療、第三者責(zé)任等方面的保障。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年，平安產(chǎn)險(xiǎn)已為全國(guó)43個(gè)地區(qū)累計(jì)54萬(wàn)騎手，提供總保額3614億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)賠付金額超8.9億元。此外，針對(duì)外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、家政保姆等靈活就業(yè)的新市民，平安產(chǎn)險(xiǎn)量身定制了“心安·務(wù)工意外險(xiǎn)”，結(jié)合不同職業(yè)的工作特性，滿足務(wù)工風(fēng)險(xiǎn)防范需求，讓新市民在城市中安心打拼。

針對(duì)小微創(chuàng)業(yè)新市民，平安產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新推出了雇主安心保、店家寶等多款保險(xiǎn)產(chǎn)品。其中，“雇主安心保”支持不同行業(yè)小微企業(yè)主根據(jù)自身需求靈活定制保障方案，覆蓋新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)較為集中的住宿、餐飲、美發(fā)、運(yùn)動(dòng)健身等多個(gè)行業(yè)。“店家寶”可為被保險(xiǎn)人因火災(zāi)爆炸、自然災(zāi)害等造成的店內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行理賠，也為被保險(xiǎn)人的員工及家庭成員提供人身意外保障。僅2022年全年，平安產(chǎn)險(xiǎn)就為各行各業(yè)超270萬(wàn)家小微商戶(hù)提供覆蓋財(cái)產(chǎn)、公眾責(zé)任、顧客意外、雇員工傷等各類(lèi)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)保障，總保額超90萬(wàn)億，累計(jì)賠案超82萬(wàn)筆，賠款金額超56億元。

針對(duì)建筑工人新市民，平安產(chǎn)險(xiǎn)“農(nóng)民工工資支付保證保險(xiǎn)”為廣大農(nóng)民工提供薪酬安心保障。在工資發(fā)放節(jié)點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)還會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)厝松缇謱?duì)項(xiàng)目進(jìn)行摸排，調(diào)查是否存在拖欠農(nóng)民工工資的風(fēng)險(xiǎn)，核實(shí)后提前介入催繳工資，最小化欠薪風(fēng)險(xiǎn)。自2018年起，平安產(chǎn)險(xiǎn)先后在廣東、四川、河南等28個(gè)省份及自治區(qū)，為超1.2萬(wàn)家建筑單位提供農(nóng)民工工資支付保證保險(xiǎn)，累計(jì)總保額超50億元。

截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已經(jīng)推出了十余款新市民專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)保障覆蓋面，為各類(lèi)職業(yè)的新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供保障。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造省心省時(shí)省錢(qián)服務(wù)體驗(yàn)

為了提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，平安產(chǎn)險(xiǎn)依托“線上+線下”平臺(tái)，提供便捷理賠、普惠金融教育等服務(wù)，打造省心省時(shí)省錢(qián)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感。

在理賠服務(wù)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)不斷升級(jí)理賠服務(wù)，做到快賠盡賠。比如面向小微企業(yè)推出“快、易、免”理賠服務(wù)，全面幫助小微企業(yè)快速理賠、便捷理賠。對(duì)于萬(wàn)元以下的案件，在平安企業(yè)寶App提交材料后，最快1天即可到賬，且理賠進(jìn)度實(shí)時(shí)可查。

在線上服務(wù)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)依托“平安好車(chē)主APP”“平安保險(xiǎn)好生活A(yù)PP”等線上平臺(tái)，提供便捷保險(xiǎn)服務(wù)，包括線上自助查詢(xún)保單，辦理保單變更，在線理賠等，還提供、家庭用車(chē)等便捷服務(wù)，增強(qiáng)保險(xiǎn)服務(wù)可得性。

在線下服務(wù)方面，隨遷老人是新市民群體的一個(gè)重要組成部分。為更好地為老年人群體提供適老化的保險(xiǎn)服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)在線下門(mén)店設(shè)置老年服務(wù)專(zhuān)區(qū)，配置放大鏡、老花鏡、血壓儀、輪椅等基礎(chǔ)適老化服務(wù)設(shè)施，同時(shí)開(kāi)展線下知識(shí)講座、金融教育科普等活動(dòng)，向新市民普及金融保險(xiǎn)知識(shí)。

做好新市民金融服務(wù)，對(duì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義，也是滿足人民對(duì)美好生活向往、促進(jìn)全體人民共同富裕的必要舉措。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將堅(jiān)持“保險(xiǎn)為民”發(fā)展理念，持續(xù)挖掘新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的保險(xiǎn)需求，持續(xù)創(chuàng)新保險(xiǎn)保障，提升服務(wù)能力，助力增強(qiáng)新市民的安全感、獲得感、幸福感、認(rèn)同感和歸屬感，為不斷滿足人民對(duì)美好生活的向往貢獻(xiàn)平安力量。

來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司

編輯：陳景平

審核：劉寧芬 林珺