為持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，廈門(mén)銀行寧德分行開(kāi)展“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”為主題的宣傳教育活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)前疫情防控工作要求，因地制宜開(kāi)展形式多樣的線上線下教育宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境。

一、集中宣傳，營(yíng)造氛圍

1、依托互聯(lián)網(wǎng)渠道，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳的輻射作用。通過(guò)微信公眾號(hào)分享“風(fēng)險(xiǎn)提示|關(guān)于防范網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)風(fēng)險(xiǎn)的提示”、“財(cái)神寶寶微課堂|合理負(fù)債，警惕貸款套路”、“以案說(shuō)險(xiǎn)|老年人被騙案例分析，讓老年人與被騙說(shuō)再見(jiàn)”、“廈門(mén)銀行寧德分行3.15教育宣傳之【以案說(shuō)險(xiǎn)】：免費(fèi)領(lǐng)雞蛋背后的騙局”等宣傳內(nèi)容；分行員工利用微信朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)文章，為3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳造勢(shì)；通過(guò)美篇發(fā)布“人民幣知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家，廈門(mén)銀行來(lái)幫您”、“正確使用人民幣圖樣，過(guò)健康、文明清明節(jié)”等文章；在官方網(wǎng)站、手機(jī)APP上掛風(fēng)險(xiǎn)提示以及主題海報(bào)，深入淺出地開(kāi)展金融知識(shí)普及教育。

2、做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳，利用LED電子顯示屏滾動(dòng)播放消費(fèi)者權(quán)益宣傳日的活動(dòng)內(nèi)容：“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”、“有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航幸福晚年”、“樹(shù)立理性消費(fèi)觀念，謹(jǐn)防過(guò)度借貸”等宣傳口號(hào)、電子海報(bào)機(jī)上循環(huán)播放3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳海報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)電視滾動(dòng)播放“謹(jǐn)防電信詐騙 保護(hù)資金安全”、“樹(shù)立正確消費(fèi)觀念 警惕非法校園借貸”等宣傳短片，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳顯著位置設(shè)立宣傳臺(tái)、擺放與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的宣傳折頁(yè)等合力創(chuàng)造公平公正、誠(chéng)實(shí)信用的金融市場(chǎng)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。

3、少量高效地推進(jìn)線下宣傳。為更好地履行社會(huì)責(zé)任，落實(shí)金融知識(shí)普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。在做好疫情防護(hù)，保證安全的前提下，3月12日至3月21日期間，廈門(mén)銀行寧德分行以轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)輻射周邊地區(qū)，少量高效地走近周邊社區(qū)、市場(chǎng)、學(xué)校、企業(yè)等，通過(guò)向老年人、學(xué)生、農(nóng)民工等群體發(fā)放老年人金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)手冊(cè)、防范電信詐騙、存款保險(xiǎn)、人民幣圖樣、反假貨幣等宣傳折頁(yè)，同時(shí)還結(jié)合當(dāng)下金融熱點(diǎn)，為廣大消費(fèi)者講解最新電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段以及如何防范詐騙、維護(hù)自身權(quán)益的方法。此次活動(dòng)不僅普及了金融知識(shí)，更進(jìn)一步提升了廣大消費(fèi)者的安全防范意識(shí)和保護(hù)自身合法權(quán)益的能力。

二、溫暖服務(wù)，護(hù)航晚年

廈門(mén)銀行寧德分行堅(jiān)持保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式，積極組織開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金整治工作，通過(guò)LED電子屏、海報(bào)機(jī)、微信公眾號(hào)以及發(fā)放宣傳折頁(yè)和告客戶書(shū)大力宣傳任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍保持開(kāi)立現(xiàn)金窗口為老年人及特殊人群辦理面對(duì)面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，并設(shè)有愛(ài)心通道以及老年人服務(wù)窗口優(yōu)先為老年客戶叫號(hào)及辦理業(yè)務(wù)；設(shè)立手拉手愛(ài)心服務(wù)區(qū)，為老年人提供老花鏡、血壓儀、體溫槍、直播電話等便民服務(wù)設(shè)施；設(shè)立老年人服務(wù)專(zhuān)座，給老年客戶營(yíng)造溫馨的服務(wù)體驗(yàn)，保障老年人業(yè)務(wù)辦理；配備大堂服務(wù)人員為老年人及特殊人群提供一對(duì)一服務(wù)，做好引導(dǎo)、陪同以及業(yè)務(wù)辦理指引、自助機(jī)具等智能服務(wù)設(shè)備操作指導(dǎo)工作；針對(duì)年齡較大，不便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，提供一對(duì)一上門(mén)服務(wù)，切實(shí)為老年客戶解決實(shí)際困難。分行致力于在推動(dòng)智能化服務(wù)管理適應(yīng)老年客戶群體需求的同時(shí)，不斷改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)方式，提供有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航幸福晚年。

金融知識(shí)普及是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作。廈門(mén)銀行寧德分行將繼續(xù)以豐富多彩的形式，不斷擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳的范圍和廣度，力求用最通俗易懂的方式，切實(shí)提升廣大消費(fèi)者的金融素質(zhì)和安全意識(shí)，積極構(gòu)建和諧的金融關(guān)系。