隨著我國進入老齡化社會，如何滿足老年人金融服務需求，切實解決老年人金融服務難題，已成為各銀行的重要課題。廈門銀行寧德分行堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合，堅持解決突出問題與構建長效機制相結合，切實為老年人提供貼心的優(yōu)質(zhì)金融服務。

一、貼心為您兌換紙幣

2021年的某個工作日，一位老爺爺走進廈門銀行寧德分行的大廳，手里拿著一包零碎的人民幣，詢問工作人員是否可以兌換成整幣，工作人員當即表示可以并引導至柜臺辦理。前臺柜員耐心地為老爺爺進行硬幣以及零錢的清點，由于硬幣中1角與5角的硬幣較多，且被膠布緊緊粘裹，清理起來需要一定時間，柜員貼心告知老爺爺可能需要耐心等待，老爺爺表示理解。最后，柜員為老爺爺完成了零錢的兌換，老爺爺不停的表示感謝，稱贊廈門銀行是老百姓的銀行、最貼心的銀行。老爺爺?shù)囊痪涓兄x，就像是冬日里的暖陽，溫暖了每一位員工，廈門銀行寧德分行會盡最大努力為客戶提供最便捷、最貼心的服務。

二、貼心為您支招防騙

廈門銀行寧德分行貼心為老年人客戶支招防騙。通過微信公眾號發(fā)布以案說險，對社會中常見的幾類老年人被騙案例進行分析，并講解防騙技巧，讓老年人提高風險防范意識，與被騙說“再見”。另外通過對央視近期曝光的一起“免費領雞蛋”的騙局進行案例回顧與剖析，對老年人進行溫馨提示，防止老年人上當受騙，損失錢財。廈門銀行寧德分行將繼續(xù)以通俗易懂的方式向老年人客戶講解防騙知識以及技巧，做有溫度的金融服務，護航幸福晚年。

三、貼心為您普及知識

5月14日上午，廈門銀行寧德分行員工前往萬達廣場2號門門口，參與中國人民銀行寧德市中心支行與寧德市公安局聯(lián)合舉辦的“與民同心，為您守護”主題宣傳活動，活動期間，通過設點拉橫幅、發(fā)放宣傳折頁以及小禮品的方式，吸引老年人客戶，向老年人客戶普及人民幣知識、存款保險知識、反洗錢、防范電信網(wǎng)絡詐騙、反假貨幣、非法集資等金融知識，提升老年人客戶風險防范能力，維護自身合法權益?，F(xiàn)場的許多老年人客戶表示受益匪淺，非常感謝廈門銀行寧德分行的金融知識普及，讓老年人客戶緊跟時代步伐。

老吾老以及人之老，關愛老年人是履行社會責任的需要，廈門銀行寧德分行將把服務老年人作為一項長期性的工作對待，將繼續(xù)從老年客戶的深層次金融服務需求出發(fā)，做實做細為老年人客戶服務的各項工作，致力于打造有溫度、高效率、更貼心的銀行。(廈門銀行寧德分行 楊舒婷）