隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，如何滿足老年人金融服務(wù)需求，切實(shí)解決老年人金融服務(wù)難題，已成為各銀行的重要課題。廈門銀行寧德分行堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，堅(jiān)持解決突出問(wèn)題與構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，切實(shí)為老年人提供貼心的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

一、貼心為您兌換紙幣

2021年的某個(gè)工作日，一位老爺爺走進(jìn)廈門銀行寧德分行的大廳，手里拿著一包零碎的人民幣，詢問(wèn)工作人員是否可以兌換成整幣，工作人員當(dāng)即表示可以并引導(dǎo)至柜臺(tái)辦理。前臺(tái)柜員耐心地為老爺爺進(jìn)行硬幣以及零錢的清點(diǎn)，由于硬幣中1角與5角的硬幣較多，且被膠布緊緊粘裹，清理起來(lái)需要一定時(shí)間，柜員貼心告知老爺爺可能需要耐心等待，老爺爺表示理解。最后，柜員為老爺爺完成了零錢的兌換，老爺爺不停的表示感謝，稱贊廈門銀行是老百姓的銀行、最貼心的銀行。老爺爺?shù)囊痪涓兄x，就像是冬日里的暖陽(yáng)，溫暖了每一位員工，廈門銀行寧德分行會(huì)盡最大努力為客戶提供最便捷、最貼心的服務(wù)。

二、貼心為您支招防騙

廈門銀行寧德分行貼心為老年人客戶支招防騙。通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布以案說(shuō)險(xiǎn)，對(duì)社會(huì)中常見的幾類老年人被騙案例進(jìn)行分析，并講解防騙技巧，讓老年人提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，與被騙說(shuō)“再見”。另外通過(guò)對(duì)央視近期曝光的一起“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋”的騙局進(jìn)行案例回顧與剖析，對(duì)老年人進(jìn)行溫馨提示，防止老年人上當(dāng)受騙，損失錢財(cái)。廈門銀行寧德分行將繼續(xù)以通俗易懂的方式向老年人客戶講解防騙知識(shí)以及技巧，做有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航幸福晚年。

三、貼心為您普及知識(shí)

5月14日上午，廈門銀行寧德分行員工前往萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)2號(hào)門門口，參與中國(guó)人民銀行寧德市中心支行與寧德市公安局聯(lián)合舉辦的“與民同心，為您守護(hù)”主題宣傳活動(dòng)，活動(dòng)期間，通過(guò)設(shè)點(diǎn)拉橫幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)以及小禮品的方式，吸引老年人客戶，向老年人客戶普及人民幣知識(shí)、存款保險(xiǎn)知識(shí)、反洗錢、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假貨幣、非法集資等金融知識(shí)，提升老年人客戶風(fēng)險(xiǎn)防范能力，維護(hù)自身合法權(quán)益?，F(xiàn)場(chǎng)的許多老年人客戶表示受益匪淺，非常感謝廈門銀行寧德分行的金融知識(shí)普及，讓老年人客戶緊跟時(shí)代步伐。

老吾老以及人之老，關(guān)愛老年人是履行社會(huì)責(zé)任的需要，廈門銀行寧德分行將把服務(wù)老年人作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作對(duì)待，將繼續(xù)從老年客戶的深層次金融服務(wù)需求出發(fā)，做實(shí)做細(xì)為老年人客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作，致力于打造有溫度、高效率、更貼心的銀行。(廈門銀行寧德分行 楊舒婷）