近年來，信用卡套現(xiàn)、偽卡欺詐、支付資金詐騙等銀行卡犯罪不斷向高科技、集團(tuán)化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，案件實施過程更為隱蔽，手法不斷翻新，對持卡人的資金安全構(gòu)成威脅。為了提高社會公眾的金融風(fēng)險防范意識，持續(xù)推動消費(fèi)者教育和金融知識普及，踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營服務(wù)理念，興業(yè)銀行始終將社會責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展的應(yīng)有擔(dān)當(dāng)，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，并致力于與社會各界和廣大消費(fèi)者共同維護(hù)健康安全的用卡環(huán)境。

案例1

2017年4月，薛先生在成都某酒店刷卡結(jié)賬，收銀員在POS機(jī)上刷卡之前，借助柜臺遮擋視線，迅速將卡片在一黑色小盒子上刷了一遍，不料被細(xì)心的薛先生當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，薛先生當(dāng)即報了警。據(jù)查，黑色小盒子即為讀卡器，該收銀員也是故意埋伏在酒店的不法分子，借職位之便盜竊客戶卡片信息，用于制作偽卡。

安全提示：

盡量使用安全性更高的IC卡；

刷卡消費(fèi)時，不要讓銀行卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)；

輸入密碼時，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視；

建議持卡人：經(jīng)常更換銀行卡密碼；如果收到異常的消費(fèi)短信，立即聯(lián)系銀行凍結(jié)款項，向公安機(jī)關(guān)報案。

案例2

張先生想辦理一張信用卡，于是在網(wǎng)上隨意點開一個辦卡鏈接進(jìn)行操作，填入個人信息，不久后就收到一張信用卡。隨后便接到上海某代辦機(jī)構(gòu)工作人員的電話，要求其支付一筆手續(xù)費(fèi)作為此次申請成功的費(fèi)用，張先生對此就懷疑自己辦理的這張“信用卡”是一張偽造卡，后立即撥打銀行客服熱線得以核實，該卡的確為一張偽造卡。

安全提示：

建議非銀行客服號發(fā)送的辦卡鏈接切勿點擊辦卡，如確實為銀行官網(wǎng)號發(fā)送鏈接，請仔細(xì)核對或撥打銀行客服電話進(jìn)行確認(rèn)無誤后辦理；

申請人最好前往銀行營業(yè)網(wǎng)點申請辦理；

如為工作人員上門辦理信用卡，請申請人撥打銀行有效電話進(jìn)行人員身份核實，避免遭遇不法分子盜取個人信息；

遇到虛假信用卡風(fēng)險情況時，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案，以減少損失。

案例3

彭女士接到某銀行發(fā)來的短信，稱其有信用卡積分可兌換，同時發(fā)來網(wǎng)址，要求彭女士登錄該網(wǎng)址進(jìn)行積分兌換。彭女士按照短信內(nèi)容點擊網(wǎng)址后進(jìn)入兌換頁面，頁面內(nèi)容要求填寫姓名、信用卡卡號、信用卡密碼。彭女士按照內(nèi)容填寫后，隨之手機(jī)便收到自己信用卡在境外發(fā)生一筆消費(fèi)交易提示。彭女士立即撥打銀行客服熱線進(jìn)行查詢，并凍結(jié)了信用卡，隨后向公安機(jī)關(guān)報案。

安全提示：

正常途徑申請信用卡、保護(hù)個人身份信息；

銀行不會向持卡人索要交易密碼或卡密碼。

興業(yè)銀行特別警示：保護(hù)好個人信息

（1）正常途徑申請信用卡、保護(hù)個人身份信息。

申請信用卡時，可直接到興業(yè)銀行柜臺或經(jīng)授權(quán)的正規(guī)營銷機(jī)構(gòu)辦理，在這些機(jī)構(gòu)辦理都不需要繳納任何費(fèi)用。為減少個人資料被盜用的機(jī)會，請不要委托他人代辦信用卡。提供個人身份證件復(fù)印件申辦信用卡時，建議在復(fù)印件上注明使用用途，例如“僅供申辦興業(yè)銀行信用卡使用，再次復(fù)印無效”的字樣，以防止身份證復(fù)印件被移作他用。

（2）信息變更，及時告知。

賬單地址變動，請及時通知興業(yè)銀行，確保賬單準(zhǔn)確收到，避免賬務(wù)情況不了解而貽誤還款，影響個人信用。電話信息有變動，請及時通知興業(yè)銀行，確保您的賬戶出現(xiàn)任何風(fēng)險情況時，銀行能第一時間聯(lián)系到您，避免損失的發(fā)生。

（3）個人信息，謹(jǐn)慎確認(rèn)。

請不要隨意將您的身份證、信用卡轉(zhuǎn)借他人使用，請不要輕易泄漏銀行卡的卡號及有效期；為防止您的信用卡被冒用，必要時，興業(yè)銀行信用卡中心會通過電話與您核實個人資料，但不會要求您告知交易密碼或進(jìn)行轉(zhuǎn)賬之類的操作，請您保持一定的警惕。

收到可疑手機(jī)短信時，請謹(jǐn)慎確認(rèn)。興業(yè)銀行信用卡中心僅通過以下號碼向您發(fā)送短信：95561（全網(wǎng)用戶）、1069800095561（全網(wǎng)用戶）、106550026789（聯(lián)通用戶）、10659021195561（電信用戶）、106575160559（移動用戶），若您收到非此號碼發(fā)送的可疑短信，請勿回電或提供卡片信息和密碼。

如有疑問，請直接撥打興業(yè)銀行24小時客服熱線95561（白金卡客戶請致電400-88-95561）進(jìn)行查詢。