近日,不少白領(lǐng)被一則活動(dòng)信息刷了屏,“興業(yè)銀行信用卡請(qǐng)你喝瑞幸咖啡”成為辦公樓里的熱門話題,許多白領(lǐng)手拿“小藍(lán)杯”,杯托上寫著“興業(yè)銀行30周年 對(duì)你說謝謝”的溫馨話語,為原本平凡的工作日增添了一抹亮色。事實(shí)上,這不過是興業(yè)銀行信用卡“行慶感恩回饋月”的一個(gè)小高潮。

活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣 積極擁抱消費(fèi)熱點(diǎn)

8月26日適逢興業(yè)銀行行慶三十周年,主打“活力人生”品牌的興業(yè)銀行信用卡策劃了一系列線上線下行慶用卡優(yōu)惠回饋活動(dòng),為持卡人奉上一套貫穿“感恩回饋月”的專享大禮。

此次“感恩回饋月”優(yōu)惠內(nèi)容涉及面廣、時(shí)間長(zhǎng)、力度大,在好興動(dòng)APP興動(dòng)商城、信用卡官方微信平臺(tái)等輪番登場(chǎng),形式多樣且品種豐富,是近兩年來活動(dòng)最為集中的一次。其中連續(xù)三十天滾動(dòng)推出的三十周年倒計(jì)時(shí)海報(bào)活動(dòng),用每天一個(gè)爆款秒殺并結(jié)合卡產(chǎn)品推廣的方式,在擁抱消費(fèi)熱點(diǎn)的同時(shí),成功強(qiáng)化了興業(yè)銀行信用卡品牌形象。除此之外,興業(yè)銀行信用卡擅長(zhǎng)的跨平臺(tái)合作策略也在這里發(fā)生了“化學(xué)效應(yīng)”。除了此前提到的“興業(yè)銀行信用卡請(qǐng)你喝瑞幸咖啡”滿30立減21獨(dú)家優(yōu)惠,此次興業(yè)銀行還聯(lián)手京東電商平臺(tái),開展了為期四周的“限時(shí)熱促 等你血拼”的活動(dòng),在26日行慶當(dāng)天,更有“搶神券”的特別策劃,把整個(gè)“感恩回饋月”的火熱氣氛助推到頂點(diǎn)。

打造活力人生品牌 跨界跨境互動(dòng)無限

近年來,興業(yè)銀行信用卡側(cè)重?zé)o界營銷、跨界互動(dòng),通過對(duì)時(shí)尚消費(fèi)熱點(diǎn)的敏銳捕捉,聚焦年輕消費(fèi)客群,加快金融生態(tài)圈布局,搭建了更具個(gè)性的“多場(chǎng)景”產(chǎn)品應(yīng)用體系,創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了餐飲、文娛、民生等多次元跨界合作,為美食達(dá)人、劇迷、網(wǎng)購族等提供便捷的信用卡在線支付服務(wù)和專屬權(quán)益。僅2018年上半年,興業(yè)銀行信用卡就已經(jīng)與京東體育、蒙牛乳業(yè)、Visa和萬事達(dá)卡國際卡組織等先后達(dá)成跨界合作意向,并高效推出了一系列合作產(chǎn)品與活動(dòng),得到了市場(chǎng)的熱烈反饋。尤其是去年年底啟動(dòng)的“興動(dòng)韓國”項(xiàng)目,正是該行把握年輕化、全球化、多元化消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),把“跨界”衍伸至“跨境”的階段性成果。短短幾個(gè)月時(shí)間,通過對(duì)差別化市場(chǎng)的精耕細(xì)作,全方位用卡環(huán)境的用心打造,令興業(yè)銀行信用卡在韓國這個(gè)亞洲時(shí)尚中心迅速崛起。2018年,該行在韓國地區(qū)交易量呈上揚(yáng)趨勢(shì),上半年交易量和出行人次均有大幅提升。

跨平臺(tái)敏銳洞察與全球化的前瞻意識(shí),幫助興業(yè)銀行成功開辟出一條頗具特色的差異化經(jīng)營路線。而這一切都源自于該行獨(dú)辟蹊徑的品牌策略。2015年,興業(yè)銀行首次提出“活力人生”主題概念,強(qiáng)化信用卡產(chǎn)品年輕屬性,由點(diǎn)及面地把“大體育、大運(yùn)動(dòng)、大健康”戰(zhàn)略貫徹始終,并接連贊助了上海國際馬拉松賽及中國青少年國際足球錦標(biāo)賽。短短三年時(shí)間內(nèi),通過大力推動(dòng)“金融+體育”跨界合作,促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、品牌營銷和客戶維護(hù),積極探索金融支付與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、生活消費(fèi)圈場(chǎng)景深入融合的新途徑,已成功樹立了該行在信用卡市場(chǎng)中別具一格的活力形象。

科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意領(lǐng)先 提升精細(xì)運(yùn)營能力

如此精細(xì)化的運(yùn)營成果,幫助興業(yè)銀行信用卡在市場(chǎng)中成長(zhǎng)迅速,而身處高速發(fā)展的時(shí)代背景,科技驅(qū)動(dòng)自然也是必不可少的堅(jiān)實(shí)后盾。近兩年,在首創(chuàng)O2O五分鐘發(fā)卡模式后,敏銳洞察到客戶消費(fèi)趨勢(shì)的興業(yè)銀行信用卡,先后啟動(dòng)了大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)和智能機(jī)器人項(xiàng)目,通過對(duì)海量數(shù)據(jù)挖掘,完善客戶標(biāo)簽體系建設(shè),提供精準(zhǔn)客戶畫像識(shí)別并滿足不同特征和生命周期不同階段客戶的個(gè)性化需求,打造“千人全面”的差異化產(chǎn)品和服務(wù),增強(qiáng)精細(xì)化經(jīng)營能力。為興業(yè)銀行信用卡整體運(yùn)營,提升消費(fèi)體驗(yàn),提供了必要的數(shù)據(jù)與科技支持。

開放的跨界合作、細(xì)致的客戶經(jīng)營和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),促使興業(yè)銀行信用卡在獲客力與培養(yǎng)客戶忠誠度方面,已成功躋身國內(nèi)銀行第一梯隊(duì),而信用卡中心也正逐漸成為推動(dòng)該行零售消費(fèi)金融事業(yè)革故鼎新、創(chuàng)新發(fā)展的主力軍。在不久的未來,興業(yè)銀行信用卡將繼續(xù)緊盯零售消費(fèi)金融市場(chǎng)發(fā)展變化,以金融科技為依托,加快實(shí)施“織網(wǎng)工程”,推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型,為所有持卡客戶打造豐富多彩的“活力人生”,為“建設(shè)一流銀行、打造百年興業(yè)”的理想穩(wěn)健經(jīng)營、奮力開拓、勇敢前行。