春風(fēng)潤萬物，服務(wù)暖人心。興業(yè)銀行寧德分行在今年“3.15”期間組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的金融宣傳活動(dòng)，廣泛普及金融知識(shí)，提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)，以此進(jìn)一步強(qiáng)化以客戶為中心的理念，提高服務(wù)意識(shí)，完善產(chǎn)品體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)，推動(dòng)金融生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化。

據(jù)悉，興業(yè)銀行寧德分行此次宣傳活動(dòng)以“春風(fēng)行動(dòng)惠民生，普惠金融促發(fā)展”為主題，圍繞提升金融服務(wù)品質(zhì)、普及金融消費(fèi)安全知識(shí)、引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)等內(nèi)容開展宣傳，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，及時(shí)有效處理客戶訴求，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

針對非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等違法違規(guī)行為，寧德分行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)一方面加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳，做好客戶安全提示，結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)，大力宣傳非法集資的嚴(yán)重危害，介紹反洗錢相關(guān)要點(diǎn)，普及反假幣知識(shí)，切實(shí)將金融知識(shí)送到百姓身邊；另一方面，主動(dòng)走出去，走進(jìn)企業(yè)、校園、社區(qū)集中開展宣傳教育，通過發(fā)放宣傳折頁、人員講解、答疑解惑等方式向群眾宣傳金融服務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)、謹(jǐn)防電信詐騙等知識(shí)；同時(shí)還在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等醒目位置公布了投訴方式，確保投訴渠道便捷、暢通、有效，真正將消費(fèi)者依法維權(quán)落到實(shí)處。

興業(yè)銀行寧德分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“通過此次宣傳活動(dòng)，幫助金融消費(fèi)者提高警覺性，寧德分行將結(jié)合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日趨多變和常態(tài)化的特性，持續(xù)性的開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù)，實(shí)實(shí)在在讓消費(fèi)者了解和普及金融知識(shí)。”