5月28日，興業(yè)銀行子公司興業(yè)數(shù)金在上海舉辦“金田螺”RPA流程機器人系列產品發(fā)布會，一口氣推出包括信貸機器人、客服機器人、財務報表機器人等在內的十余款流程機器人產品，旨在為金融機構業(yè)務流程數(shù)字化提供解決方案，促進前、中、后臺流程效率最大化。

機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA） 是通過自動化軟件模擬和人類在軟件系統(tǒng)中交互的動作來執(zhí)行業(yè)務流程，例如讀取郵件和系統(tǒng)，計算、生成文件和報告，檢查文件等。RPA根據(jù)規(guī)則和需要執(zhí)行各種重復性任務，一來可替代或輔助人工操作，實現(xiàn)7*24小時全天候自動化運作，降低企業(yè)人工成本，二來可降低差錯率和操作風險，幫助企業(yè)實現(xiàn)精益化管理。

以銀行機構為例，內部往往存在多個信息化業(yè)務平臺和管理系統(tǒng)，工作人員為了協(xié)調、轉錄數(shù)據(jù)以及處理各種交易，每天需在多個系統(tǒng)間切換并重復大量簡單的手工操作耗時費力?；趯鹑跈C構業(yè)務場景需求的洞察，2018年9月，興業(yè)數(shù)金推出“金田螺”品牌RPA流程機器人系列產品，為金融機構提供流程自動化服務，并率先在興業(yè)銀行集團內部投入使用。

“過去18個月中，在興業(yè)銀行上線的15個流程機器人已經為興業(yè)銀行節(jié)約了22000人/天及515萬元的運營成本，助力營收增長約2.33億元，同時客戶體驗不斷提升。”興業(yè)數(shù)金總裁陳翀表示。

興業(yè)銀行信息科技部副總經理吳上榮表示，作為該行未來重點布局的八大技術方向之一，將全面推進RPA流程機器人在前中后臺各領域的應用。

截至目前，“金田螺”系列已推出包括信貸機器人、客服機器人、財務報表機器人、監(jiān)管報表機器人、同業(yè)對賬機器人等十余個流程機器人產品，涵蓋半自動、全自動、智能等類型，200余個流程機器人已在超過20家金融行業(yè)客戶中上線。

據(jù)介紹，“金田螺”RPA流程機器人秉承集成化、智能化、云端化的創(chuàng)新理念，集兼容性和開放性于一身。金融機構用戶無需改動現(xiàn)有系統(tǒng)，可根據(jù)不同的流程與環(huán)境自動配置業(yè)務規(guī)則，靈活適應流程變化。同時可以調用API（應用程序編程接口），和AI（人工智能） 如OCR（光學字符識別）、NLP(自然語言處理)、語音識別等技術靈活整合，達到“隨到隨用”的效果。

以財務報表審核為例，銀行做貸前審核需要對企業(yè)財務狀況建立檔案，過去的做法是把企業(yè)報表里的每一個數(shù)據(jù)通過人工錄入系統(tǒng)，三張報表數(shù)據(jù)錄入用時至少30分鐘，且容易出錯。“金田螺”RPA流程機器人把人工錄入改為機器人自動掃描、識別，準確率可達99.68%，用時僅需5分鐘。此外，“金田螺”RPA流程機器人也可根據(jù)客戶的實際業(yè)務流程需要，提供定制化的流程機器人服務。

據(jù)了解，興業(yè)數(shù)金正在RPA流程機器人的基礎上，研發(fā)更具主動思考能力的智能流程自動化（Intelligent Process Automation ，簡稱IPA）技術應用，目前興業(yè)數(shù)金開發(fā)的財務報表機器人、理財信息采集機器人已經接近于IPA產品。