本著打造“一流銀行 百年興業(yè)”的愿景，興業(yè)銀行將社會(huì)責(zé)任納入集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的核心布局，率先確立了可持續(xù)發(fā)展的公司治理理念，創(chuàng)造性提出了“寓義于利”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐模式，探求實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)環(huán)境效益的共贏，走出了一條具有興業(yè)特色的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐之路。2019年12月，全球最大指數(shù)公司明晟（MSCI）將興業(yè)銀行2019年MSCI-ESG評級由BBB級上升為A級，晉升國內(nèi)銀行業(yè)最高評級。

在合規(guī)管理方面，圍繞“穩(wěn)中求進(jìn)”“穩(wěn)中求新”“穩(wěn)中求精”的工作主基調(diào)，興業(yè)銀行抓住風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“做實(shí)、穩(wěn)定、融合”為導(dǎo)向，持續(xù)強(qiáng)化法律合規(guī)工作。

在經(jīng)濟(jì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任方面，興業(yè)銀行持續(xù)深化“商行+投行”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快自身供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，持續(xù)加大優(yōu)化制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融供給，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，不斷提升民營、小微企業(yè)和“三農(nóng)”等薄弱領(lǐng)域金融服務(wù)水平，為助力打贏污染防治和精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、疫情防控阻擊戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)興業(yè)力量。

作為綠色金融先行者，興業(yè)銀行在2019年提前一年完成“兩個(gè)一萬”的中期發(fā)展目標(biāo)，綠色融資余額達(dá)到10109億元，綠色金融企業(yè)客戶14764家。同時(shí)，還進(jìn)一步鞏固綠色債券承銷優(yōu)勢，2019年承銷非金融企業(yè)綠色債務(wù)融資工具70.7億元，連續(xù)三年位列市場首位。在今年抗擊新冠肺炎疫情特殊時(shí)期，興業(yè)銀行發(fā)揮綠色金融專業(yè)優(yōu)勢，累計(jì)為疫情防控環(huán)保企業(yè)提供綠色融資逾70億元，打造企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“環(huán)保后盾”。

圍繞民營企業(yè)以及小微企業(yè)需求和特點(diǎn)，興業(yè)銀行持續(xù)加大融資供給，構(gòu)建“以便利化結(jié)算吸引客戶、以差異化融資服務(wù)客戶、以增值化服務(wù)提升客戶”專屬產(chǎn)品服務(wù)體系，全面提高民營、小微企業(yè)金融服務(wù)可得性、覆蓋面和獲得感。今年新投放普惠小微貸款利率較年初再下降0.91個(gè)百分點(diǎn),自人民銀行直達(dá)實(shí)體貨幣政策工具實(shí)施以來已為6688家普惠企業(yè)辦理貸款延期還本付息共計(jì)47.4億元。截至9月末，興業(yè)銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額1729億元，同比增長49%。

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，興業(yè)銀行多年來始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，早在2013年就成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，并將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入企業(yè)文化和公司戰(zhàn)略，從產(chǎn)品開發(fā)準(zhǔn)入到業(yè)務(wù)營銷推介、信息披露、服務(wù)收費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入業(yè)務(wù)發(fā)展全過程，提升消費(fèi)者的金融消費(fèi)專業(yè)意識、安全意識和維權(quán)意識。

在員工責(zé)任方面，興業(yè)銀行倡導(dǎo)以人為本的理念，營造公平公正、多元和諧的員工環(huán)境, 嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)，保障員工各項(xiàng)權(quán)益和福利，并通過設(shè)立公平高效的考核機(jī)制以及多元豐富的培訓(xùn)體系，激活員工學(xué)習(xí)熱情，攜手員工共同成長。同時(shí)，興業(yè)銀行致力于打造家園文化，平衡員工工作和生活，傳播興業(yè)文化，增強(qiáng)員工歸屬感與凝聚力。

在公益慈善方面，興業(yè)銀行持續(xù)推廣以播撒種子的蒲公英為原型的集團(tuán)公益品牌“興公益”，“捐資助學(xué)”“抗災(zāi)救災(zāi)”“扶貧濟(jì)困”三位一體的公益慈善長效機(jī)制不斷完善。為推動(dòng)全面脫貧和鄉(xiāng)村振興有效銜接，興業(yè)銀行成立了由“一把手”擔(dān)任組長的金融扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在同類型銀行中率先成立了普惠金融專門機(jī)構(gòu)，加大資源和政策傾斜，精準(zhǔn)施策，形成了“輸血”“造血”并舉、“融資”“融智”結(jié)合、線上線下并進(jìn)的扶貧格局，走出了一條具有興業(yè)特色的精準(zhǔn)扶貧之路。目前興業(yè)銀行掛鉤的49個(gè)扶貧點(diǎn)均已脫貧摘帽，上半年金融扶貧貸款余額144.52億元，帶動(dòng)和服務(wù)貧困地區(qū)人口約13萬人，涉農(nóng)貸款余額4368億元，同比增長12%。2020年扶貧捐贈(zèng)約3000萬元，其中定點(diǎn)扶貧投入金額超1400萬元，教育扶貧投入金額超500萬元，在貧困地區(qū)開展職業(yè)技能培訓(xùn)惠及2萬人次。

今年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年。面對疫情大考，興業(yè)銀行按照“六穩(wěn)”“六保”工作要求，在做好新冠肺炎疫情防控工作的同時(shí)，全力以赴支持疫情防控企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)和各類市場主體的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。新冠肺炎疫情發(fā)生后，興業(yè)銀行集團(tuán)累計(jì)向湖北等地區(qū)捐款捐物合計(jì)金額近6000萬元，同時(shí)通過設(shè)立專項(xiàng)信貸規(guī)模、開辟業(yè)務(wù)綠色通道、減費(fèi)讓利、無還本續(xù)貸、優(yōu)化線上服務(wù)等方式綜合施策，支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展。截至目前，興業(yè)銀行為支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供信貸支持超過300億元，主承銷疫情防控債超過160億元。

在信息披露方面，興業(yè)銀行參照國內(nèi)外先進(jìn)的可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開透明的披露。興業(yè)銀行每年發(fā)布年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告（暨年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告），還通過官網(wǎng)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”專欄、微信公眾號等多渠道傳遞可持續(xù)發(fā)展理念和我行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐成果。