近年來，興業(yè)銀行福鼎支行聚焦涉及老年人在金融機(jī)構(gòu)的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)，提升老年人服務(wù)便利化程度，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)并行，為老年人提供更直接、更便利、更貼心的服務(wù)。

興業(yè)銀行福鼎支行針對目前個(gè)人信息不完整，且年齡較大，不方便來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，提供一對一上門服務(wù)，切實(shí)解決老年客戶的困難。目前，該支行已提供多版本的手機(jī)銀行，其中安愉版是為老年人量身定做的APP，打造大字版、語音版、簡潔版等適老手機(jī)銀行APP。

針對支行傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)不足、金融服務(wù)覆蓋面不高的現(xiàn)狀，興業(yè)銀行福鼎支行開展銀行服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)銀行的選址貼近社區(qū)，服務(wù)半徑輻射社區(qū)，主要定位于服務(wù)老年客戶和社區(qū)居民，日常依托社區(qū)銀行，不斷創(chuàng)設(shè)專屬產(chǎn)品，為老年客戶提供“量體裁衣”式的差異化服務(wù)；提供“錯(cuò)峰延時(shí)”服務(wù)，營業(yè)時(shí)間均延遲至晚上7時(shí)，契合了大多數(shù)都市居民的生活節(jié)奏；開展形式多樣的主題活動(dòng)，旨在豐富老年客戶的文化娛樂生活，讓金融服務(wù)更有溫度。