近日，在中國通信學會聯(lián)合清華大學中國金融研究中心、《求是》融媒體共同舉辦的“第五屆中國金融科技創(chuàng)新大會暨2021年度金融科技與數(shù)字化轉型創(chuàng)新成果發(fā)布會”上，興業(yè)銀行和旗下興業(yè)數(shù)字金融服務股份有限公司推出的金田螺流程機器人憑借“RPA數(shù)字員工/超自動化領域”諸多創(chuàng)新應用及豐富案例，入選“2021年度金融科技與數(shù)字化轉型創(chuàng)新成果”。

此次評選主要面向金融機構、科技企業(yè)、創(chuàng)投孵化機構等在金融科技與數(shù)字化轉型方面取得的優(yōu)秀創(chuàng)新成果，以樹立先進典型和行業(yè)標桿，進一步發(fā)揮示范引領作用，推動我國金融科技生態(tài)和產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。金田螺流程機器人此次入選，是對興業(yè)銀行技術應用發(fā)展成果的高度認可。

機器人流程自動化（Robotic Process Automation，以下簡稱RPA）是隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，在企業(yè)數(shù)字化浪潮下出現(xiàn)的一種自動化技術，它通過模擬人與計算機的交互過程，輔助完成高強度的工作，成為一種虛擬數(shù)字化勞動力。2017年9月,興業(yè)銀行探索引進RPA技術，將其確定為金融科技八大技術方向之一，建設了以RPA為主要技術的虛擬勞動力平臺——金田螺流程機器人平臺，并積極構建全行學習和應用RPA的生態(tài)圈。

目前金田螺流程機器人平臺已上線流程300多條，部署機器人數(shù)量1200多個，覆蓋了集團內(nèi)14個總行部門、境內(nèi)外所有分行（45家）、6家子公司和10余家外部同業(yè)客戶，應用于零售金融、企業(yè)金融、同業(yè)與金融市場三大業(yè)務條線、以及運營管理、風險管理等中后臺管理場景。作為首批應用落地RPA的金融機構，興業(yè)銀行RPA在場景覆蓋、機器人數(shù)量、技術應用管理與創(chuàng)新等方面均處于領先水平。

目前興業(yè)銀行流程機器人每年能夠節(jié)省工時超50萬小時，替代執(zhí)行業(yè)務筆數(shù)超3000萬筆，為全行近10%的員工提供了“數(shù)字員工”服務，將寶貴的人力資源從繁重枯燥的操作工作中解放出來，尤其在助力拓客營銷、智能交易投資、提升客戶體驗、基層減負增效、風險合規(guī)管控等方面發(fā)揮了顯著效能。

同時，興業(yè)銀行積極履行社會責任，持續(xù)將該行先進技術向外部輸出，目前已為十余家中小銀行、非銀機構、政府部門提供RPA技術服務，助力行業(yè)數(shù)字化轉型。

下一步，興業(yè)銀行將更深入地運用人工智能技術結合RPA技術，通過RaaS（robot as a service，機器人即服務）賦能業(yè)務，整合數(shù)字員工與業(yè)務人員進行流程重塑，實現(xiàn)端到端的超級自動化，強化科技賦能，加快推進數(shù)字化轉型。