尊老、敬老、愛老、助老是中華民族的傳統(tǒng)美德、也是銀行業(yè)責(zé)無旁貸的社會責(zé)任。興業(yè)銀行霞浦支行積極貫徹落實“我為群眾辦實事”要求，始終堅持“客戶至上”理念，從客戶體驗出發(fā)，從規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，著力實現(xiàn)“柜臺內(nèi)+柜臺外”綜合服務(wù)辦實事，致力于為客戶提供綜合化、人文化、柔性化的綜合金融服務(wù)。為切實提高客戶辦理業(yè)務(wù)速度，提升客戶體驗，興業(yè)銀行霞浦支行針對老年客戶、行動不便等特殊群體客戶的金融服務(wù)需求特別推出一對一上門服務(wù)，讓老年客戶真正享受到興業(yè)貼心的金融服務(wù)。

近日，林女士行色匆匆地來到興業(yè)銀行霞浦支行的營業(yè)網(wǎng)點，她一進(jìn)門很著急地說要尋求幫助。網(wǎng)點工作人員趕緊上前詢問情況。原來，這位林女士的父親需要辦理儲蓄卡換卡領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，但由于老人年歲很大，幾年前還動過手術(shù)，行動不便，沒辦法親自來銀行網(wǎng)點辦理。網(wǎng)點工作人員一邊安撫林女士，告訴她銀行可以提供上門服務(wù)，一邊啟動申請上門服務(wù)業(yè)務(wù)流程。第二天，霞浦支行兩名工作人員便來到三沙鎮(zhèn)林老先生家中，高效專業(yè)地為老人辦理了上門核實業(yè)務(wù)，在保障該業(yè)務(wù)風(fēng)險可控的情況下，林女士作為被委托人順利辦理了換卡業(yè)務(wù)。林女士及其父親對興業(yè)銀行霞浦支行快速響應(yīng)、熱情高效的服務(wù)不禁豎起大拇指不停稱贊。

“上門服務(wù)”只是興業(yè)銀行霞浦支行急客戶所急、想客戶所想、幫客戶所需的一個小小的縮影。霞浦支行自開業(yè)以來，始終把“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，加大服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善綠色通道、服務(wù)上門等便民惠民措施，以實事映初心，以行動表決心，以服務(wù)暖民心，把興業(yè)最美最優(yōu)秀的一面展示給每一個客戶。