“沒想到在銀行網(wǎng)點也能打印不動產(chǎn)證明，以后就不用特地跑去政務(wù)大廳了！”趙女士在興業(yè)銀行廈門文濱支行通過該行廈門分行近期推出的“e政務(wù)”便民服務(wù)，前后不過短短5分鐘就完成了業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)介紹，“e政務(wù)”便民服務(wù)可實現(xiàn)包括個人養(yǎng)老金待遇發(fā)放查詢打印、不動產(chǎn)登記資料查詢打印、個人社保繳費信息查詢打印、信用報告查詢等等一系列便民政務(wù)服務(wù)功能。

近年來，興業(yè)銀行秉承以客戶為中心的發(fā)展理念，依托“興公益”惠民驛站，持續(xù)推動網(wǎng)點不斷完善“公益性、普惠性、常態(tài)化”的便民服務(wù)機制。而銀行“網(wǎng)點+政務(wù)”創(chuàng)新服務(wù)模式正是該行充發(fā)揮網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)勢，擴寬群眾政務(wù)服務(wù)辦理渠道，踐行金融為民的生動實踐。目前該行各地分行積極推動智慧機具與政務(wù)系統(tǒng)對接，幫助群眾自主辦理企業(yè)登記、社保、公積金、不動產(chǎn)證明等事項，實現(xiàn)銀行智慧電子服務(wù)與政務(wù)便利服務(wù)的有機融合。

在黑龍江，興業(yè)銀行哈爾濱分行在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點推出了一系列社保特色化服務(wù)，可為客戶辦理個人參保信息修改、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、信息查詢打印等企業(yè)養(yǎng)老保險高頻業(yè)務(wù)，部分網(wǎng)點還可直接發(fā)行第三代社?？?，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)的“一站式”服務(wù)，真正讓老百姓“少跑路、多辦事”。

在河北，該行雄安分行建立了企業(yè)登記服務(wù)站，成為聯(lián)系企業(yè)和群眾的橋梁紐帶，企業(yè)在15分鐘內(nèi)即可辦理市場主體設(shè)立、變更、注銷等全生命周期服務(wù)，實現(xiàn)百姓政務(wù)服務(wù)更大范圍的“好辦、實辦、快辦”。

據(jù)悉，2021年，興業(yè)銀行依托2000余家營業(yè)網(wǎng)點，推出惠民服務(wù)特色品牌——“興公益”惠民驛站，為社會公眾提供40余項綜合便民惠民公益服務(wù)。隨著網(wǎng)點數(shù)字化、智能化水平不斷提高，“興公益”惠民驛站服務(wù)內(nèi)容也不斷被賦予新內(nèi)涵。目前，該行便民惠民公益服務(wù)升級推出了線上預(yù)約功能，客戶足不出戶，通過惠民驛站預(yù)約小程序即可選擇距離最近的網(wǎng)點，預(yù)約便民服務(wù)。

此外，興業(yè)銀行各地分行還與網(wǎng)點周邊3公里的商戶、商圈、菜市場、社區(qū)醫(yī)院、學(xué)校、旅游、教育培訓(xùn)機構(gòu)、家政服務(wù)、加油洗車等機構(gòu)合作，將特色優(yōu)惠融入服務(wù)生態(tài)，讓社區(qū)居民、新市民在家附近即可享受到優(yōu)惠便利服務(wù)。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林宇煌

審核：林翠慧 林珺