?興業(yè)銀行寧德分行舉辦服務禮儀培訓班活動
為進一步提高員工服務利益，強化員工的服務技能、服務效率、服務質(zhì)量及員工的綜合素質(zhì)，提升銀行的“軟實力”，4月24日，興業(yè)銀行寧德分行舉辦支行服務禮儀培訓班的活動。
本次活動通過“理論＋現(xiàn)場演示”相結合的方式，結合日常工作中的真實案例，深入淺出地講解了銀行業(yè)從業(yè)人員，尤其是柜面服務人員需要注意的社交禮儀、儀容儀表規(guī)范等內(nèi)容，培訓內(nèi)容貼合銀行服務的實際要求，結合生活案例、工作案例，進行深入淺出地講解，講解生動形象、言簡意賅，具有很強的針對性、指導性和實用性。
銀行窗口人員是銀行與客戶交流的橋梁，具有良好禮儀修養(yǎng)的銀行窗口人員可以使社會大眾產(chǎn)生良好的印象，提升該行整體品牌形象，從而贏得社會大眾的好感與信任，形成獨特的競爭優(yōu)勢。
服務是一種文化，服務是一種精神，興業(yè)銀行一直秉持著“真誠服務、相伴成長”的服務理念，不斷創(chuàng)新思路、優(yōu)化服務。下一步，興業(yè)銀行寧德分行將繼續(xù)提升整體運營服務質(zhì)效，引導窗口服務人員掀起“比、學、趕、幫、超”的熱潮，推進運營服務提升年工作順利進行，努力將柜面窗口打造成本行良好形象的一面鏡子。
來源：興業(yè)銀行寧德分行
編輯：林宇煌
審核：林翠慧 周邦在
責任編輯：林宇煌
