興業(yè)銀行福安支行：上門換卡“零距離”，便民服務(wù)暖人心
近日，客戶李先生急匆匆地來(lái)到興業(yè)銀行福安支行向工作人員求助，稱其母親的銀行卡到期，但她行動(dòng)不便無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片到期更換業(yè)務(wù)，現(xiàn)急需賬戶上的社保工資用于日常治療和開支，希望福安支行能夠提供幫助。
興業(yè)銀行福安支行工作人員了解情況后，第一時(shí)間與李先生溝通，引導(dǎo)其通過(guò)線上流程辦理?yè)Q卡手續(xù)，并告知李先生會(huì)以上門辦理核實(shí)業(yè)務(wù)的方式解決這個(gè)難題。支行工作人員在得知客戶收到郵寄卡片后，立即前往客戶家中核實(shí)情況，在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)老人身份信息，與李先生及其母親完成了視頻采集、確認(rèn)客戶意愿等流程，成功幫助老人完成了銀行卡換卡業(yè)務(wù)，順利幫助其解決了難題。
來(lái)源：興業(yè)銀行福安支行
編輯：林宇煌
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