7月23日，興業(yè)銀行寧德分行開展了為期一周的“2023年社區(qū)支行活動策劃與負(fù)責(zé)人管理能力提升培訓(xùn)”，培訓(xùn)以“調(diào)研診斷+集中面授培訓(xùn)+網(wǎng)點駐點輔導(dǎo)+活動實踐復(fù)盤”方式進(jìn)行，分行轄內(nèi)所有社區(qū)支行負(fù)責(zé)人、機構(gòu)零售負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)所在社區(qū)支行員工參與培訓(xùn)。

培訓(xùn)運用快樂式晨會、復(fù)盤式夕會、督導(dǎo)式巡崗等方式，通過開展廳堂微沙龍與客戶沙龍等活動，以及走進(jìn)市場商圈開展外拓工作，加強了崗位聯(lián)動與團(tuán)隊協(xié)作。同時，本次培訓(xùn)還加入了業(yè)務(wù)考核各項指標(biāo)，采用pk競賽的方式，以賽代訓(xùn)，充分調(diào)動參訓(xùn)員工積極性。各社區(qū)支行負(fù)責(zé)人分別為網(wǎng)點制定了日計劃、周計劃，在細(xì)致有力的pk機制推動下，促進(jìn)了客戶的參與和互動，同時也提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

7月29日，“2023年社區(qū)支行活動策劃與負(fù)責(zé)人管理能力提升培訓(xùn)”總結(jié)會在寧德分行15樓舉辦。三位社區(qū)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本次培訓(xùn)中的沙龍活動進(jìn)行復(fù)盤，介紹了主題的選定、前期沙龍活動工作的籌備、人員的分配及客群篩選等，并就pk競賽中存在的一些問題進(jìn)行反思?？偨Y(jié)會對最佳學(xué)員、最佳團(tuán)隊進(jìn)行表彰，鼓舞員工奮勇爭先、積極進(jìn)取，為網(wǎng)點建設(shè)貢獻(xiàn)興業(yè)力量。

通過本次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員不僅學(xué)習(xí)了社區(qū)支行活動策劃與負(fù)責(zé)人管理相關(guān)知識，還通過實踐操作，提升了服務(wù)客戶的綜合能力，加強了團(tuán)隊協(xié)作精神。下階段，作為打通金融服務(wù)“最后一公里”的排頭兵，興業(yè)銀行寧德分行轄內(nèi)各社區(qū)支行將不忘初心，砥礪前行，以實際行動服務(wù)百姓，為努力打造市民“家門口”的銀行不斷奮斗。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林宇煌

審核：林翠慧 周邦在