近日，客戶徐女士匆匆前往郵儲銀行寧德八一五中路支行向客戶經(jīng)理陳淑咨詢有關(guān)理財贖回的問題，并表示當(dāng)日需要贖回一筆資金急用。客戶經(jīng)理告知客戶系統(tǒng)贖回時間點將至，提醒其盡快辦理手續(xù)，但客戶稱等待一個重要電話，需稍等片刻。隨后，客戶接到了一個電話，便匆忙往ATM方向走去，當(dāng)客戶經(jīng)理聽到客戶說“到ATM了，卡已經(jīng)插進(jìn)去了”頓時警覺，便站在客戶一米線后靜觀其變，發(fā)現(xiàn)客戶告知了對方自己的賬戶余額并按照對方指示點擊了轉(zhuǎn)賬界面，客戶經(jīng)理憑借工作經(jīng)驗判斷這是一起電信詐騙，于是提醒客戶終止交易，并接過客戶的電話詢問對方姓名、單位等問題，犯罪分子惱羞成怒掛斷電話。

隨后客戶告訴銀行客戶經(jīng)理對方自稱是房管局工作人員，讓客戶至ATM查詢房子退稅金額是否到賬。此時，詐騙分子再次來電，讓客戶到其他銀行ATM操作，并要保密。客戶經(jīng)理立即將客戶攔住，經(jīng)過解釋并講訴相關(guān)詐騙案例后，客戶才幡然醒悟，對郵儲銀行工作人員的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度一再表示感謝，并當(dāng)場撥打了郵儲銀行95580客服電話對該行進(jìn)行表揚(yáng)。