寧德網(wǎng)消息 (鄭三春 金汝平) 3月27日，郵儲(chǔ)銀行周寧縣支行在面對(duì)特殊群體時(shí)，急客戶之所急，主動(dòng)上門服務(wù)，用他們親切的笑臉和周到的服務(wù)讓客戶感動(dòng)不已。

客戶陳先生是周寧縣瑪坑鄉(xiāng)紫竹村的五保殘疾戶，因行動(dòng)不便，無(wú)法前往銀行激活存折領(lǐng)取造福工程補(bǔ)助金。得知情況后，針對(duì)客戶的實(shí)際困難，郵儲(chǔ)銀行周寧支行決定“特事特辦”，為客戶開辟“綠色通道”。當(dāng)日，該行組織工作人員帶著材料主動(dòng)上門提供延伸服務(wù)，通過(guò)自我介紹、核對(duì)信息、委托授權(quán)等流程，按規(guī)章制度辦理了服務(wù)手續(xù)。臨走前，客戶握著工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)：“你們大老遠(yuǎn)來(lái)幫我們辦理業(yè)務(wù)，真是辛苦了!實(shí)在太感謝你們了!”。

此次對(duì)特殊客戶群體開展的上門服務(wù)，不僅體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行客戶至上的服務(wù)理念，也更好的詮釋了郵儲(chǔ)銀行普惠金融的社會(huì)責(zé)任。截至目前，該支行已為陳先生這樣行動(dòng)不便的5名重病患者、殘疾人提供了延伸服務(wù)。