為進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)增添動(dòng)力，寧德郵銀雙方自11月20日起聯(lián)合開(kāi)展為期一個(gè)月的服務(wù)年終考評(píng)活動(dòng)，對(duì)全市30個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、人員行為、服務(wù)檔案等情況進(jìn)行綜合考評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，并結(jié)合服務(wù)規(guī)范化管理制度及3.0檢查標(biāo)準(zhǔn)，組織全市服務(wù)規(guī)范考試，通過(guò)以考代訓(xùn)的方式對(duì)員工服務(wù)規(guī)范要求的掌握情況進(jìn)行摸底評(píng)價(jià)，為持續(xù)提升員工服務(wù)意識(shí)奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

服務(wù)年終考評(píng)活動(dòng)是寧德郵銀雙方致力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量而創(chuàng)新推出的管理手段，自2014年起已持續(xù)開(kāi)展了四年，通過(guò)對(duì)規(guī)范服務(wù)工作的總結(jié)評(píng)估，找差距、補(bǔ)不足，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，深化“以客戶為中心，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)提升了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)形象。