近日，郵儲銀行蕉城區(qū)支行成功堵截一起電信詐騙事件，及時維護(hù)了客戶利益，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬元。

當(dāng)天上午，客戶葉先生到柜面辦理現(xiàn)金取款交易，辦理完成后，客戶要求再辦理一筆現(xiàn)金匯款，柜員匯款時發(fā)現(xiàn)收款人賬號為外省賬號，立即詢問客戶是否認(rèn)識對方，客戶表示接到電話，對方自稱是寧德市某小學(xué)校長，要求用現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬2萬元至對方賬戶，后回學(xué)校辦公室再還款，客戶已通過支付寶轉(zhuǎn)賬1萬元，現(xiàn)至柜面再轉(zhuǎn)賬一萬元到對方賬戶。前臺柜員立刻意識到這是一起電信詐騙，迅速叫來營業(yè)主管一起與客戶進(jìn)行溝通，但客戶抵觸情緒嚴(yán)重，表示自家孩子就在某小學(xué)就讀，不可能是詐騙，并且時間緊急，要求柜員立刻匯款，隨后，客戶經(jīng)理立刻至網(wǎng)點(diǎn)大廳與客戶再次說明情況，最后在工作人員共同勸說下，客戶現(xiàn)場回?fù)茈娫?，發(fā)現(xiàn)對方已停機(jī)，此時葉先生方才意識到是電信詐騙，并立即報警，同時對郵儲銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝。

此次事件的成功堵截，得益于郵儲銀行長期以來重視風(fēng)險提示的學(xué)習(xí)，要求柜員針對轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，需認(rèn)真詢問客戶是否認(rèn)識對方，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時停止操作，做好客戶風(fēng)險提示。郵儲銀行也再次提醒市民，遇到陌生電話要求匯款時，需時刻保持警惕之心，如遇緊急情況，及時向公安機(jī)關(guān)報案。