為貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》精神，努力提升老年人金融服務(wù)水平、提高老年人金融服務(wù)的獲得感，郵儲銀行福鼎市支行持續(xù)關(guān)注老年人金融服務(wù)需求，完善服務(wù)保障措施。

暢通服務(wù)渠道。該行在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)設(shè)置老年人咨詢引導(dǎo)臺及“夕陽紅”服務(wù)窗口，針對老年人投訴問題開辟綠色通道，指定專人負責(zé)接待，及時解決老年客戶難題。在網(wǎng)點大廳公共區(qū)域，放置老花鏡、便民醫(yī)藥箱等，方便老年客戶隨時取用。并制定了包括殘障人士、年老臥病在床、住院等特殊客戶群體服務(wù)延伸辦法，為行動不便的老年客戶提供上門金融服務(wù)，最大限度的為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)方便快捷的金融服務(wù)。

加大宣傳力度。該行通過在網(wǎng)點、進社區(qū)、進廣場等地積極開展老年人金融教育宣傳活動，為老年客戶發(fā)放《老年人金融消費權(quán)益手冊》，為其詳細講解如何保護個人信息安全、保障銀行賬戶資金安全及老年人應(yīng)該如何選擇合適自身風(fēng)險等級的理財產(chǎn)品。該行還與養(yǎng)老院共同舉辦“優(yōu)雅養(yǎng)老 幸福萬年”活動，向老年人普及金融知識，包括存款保險、防范電信詐騙和非法集資等金融常識，有效提升老年人金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。