“若不是你們采取果斷措施，我的血汗錢就被騙走了，現(xiàn)在我的資金安全了，真的太謝謝你們了。”近日，郵儲銀行壽寧縣支行網(wǎng)點員工細心服務，高效配合，成功避免客戶的大額資金損失，獲得客戶的連連稱贊。

當日，一位女士在網(wǎng)點門口對著手機操作人臉識別，隨后神色慌張地進入網(wǎng)點，引起了大堂經理的警覺，便立即上前詢問情況，客戶表示自己手機點擊陌生鏈接后通過人臉識別，可能導致密碼泄露，擔心名下存款被轉移?？蛻羟榫w激動，向大堂經理求助。

大堂經理安撫著客戶情緒，并立即報告營業(yè)主管，聽完客戶的敘述，營業(yè)主管立即意識到這可能是一起電信詐騙，建議客戶緊急辦理掛失業(yè)務，且本外幣定期一本通內存款未到期，客戶在掛失后可攜帶身份證件及存折來網(wǎng)點辦理密碼重置或定期存款支取?？蛻舭淬y行工作人員的指導，撥打95580客服熱線先辦理了掛失，隨后營業(yè)主管告知客戶附近的派出所地址，提醒客戶遇到詐騙第一時間報警，避免遭受更大的財產損失。

隨后，客戶前往派出所登記了案情始末并提供了相關證據(jù)。對于郵儲銀行壽寧縣支行的及時介入和專業(yè)協(xié)助，客戶表示深深的感激。郵儲銀行壽寧縣支行相關負責人表示，將繼續(xù)加強反詐宣傳，提高社會公眾防范電信詐騙的意識和能力，守護好人民群眾的“錢袋子”。

來源：郵儲銀行壽寧縣支行

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 林珺