平湖鎮(zhèn)人口眾多、文化底蘊深厚，素有文化之鄉(xiāng)、魚米之鄉(xiāng)、老區(qū)之鄉(xiāng)、庫區(qū)之鄉(xiāng)和“一都二縣”的盛譽。然而，這里卻是典型的“三多三怕” “老大難”鄉(xiāng)鎮(zhèn)：各類信訪問題多、各種矛盾糾紛多、群眾熱點難點多，干部怕到平湖任職、怕上級領導來、更怕跟百姓打交道。

今年以來，平湖派出所不斷創(chuàng)新，總結(jié)新時代“楓橋經(jīng)驗”，加大對村居矛盾糾紛的排查力度，切實做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，努力提升村民安全感和滿意度。

一顆“誠心”服務群眾

窗口服務是贏得辦事群眾信任的第一站，也是檢驗辦事群眾滿意度的重要環(huán)節(jié)。近年來，平湖派出所堅持以人民為中心，積極探索窗口服務工作方法，以打造便民、利民戶籍窗口為切入點，從轉(zhuǎn)變服務理念、改進工作方法、提升服務細節(jié)幾個方面下功夫，致力于將戶籍窗口打造成一個讓轄區(qū)群眾省心、舒心、放心的窗口。

一顆“真心”與民溝通

日常工作過程中，平湖派出所戶籍窗口注重從小處著手、小事著眼，做到警容嚴整、文明執(zhí)法、禮貌待人。

戶籍窗口為未佩戴口罩的群眾提供一次性醫(yī)用口罩，配備急救藥箱以及筆墨、紙張辦事指南等便民工具，從細處體現(xiàn)人性化服務。

一顆“愛心”化解矛盾

近日，平湖鎮(zhèn)發(fā)生一起村民因停車問題產(chǎn)生的糾紛。平湖派出所民警在了解情況后，立即上門調(diào)查。

民警將雙方叫到一起，面對面，心貼心地聽問題、疏怨氣、講道理，引導雙方換位思考。經(jīng)過一個多小時的努力化解，最終雙方意見達成一致，成功和解。

這起矛盾糾紛只是一個縮影，今年以來，平湖所堅持以“楓橋經(jīng)驗”為指引，把群眾的操心事、煩心事、鬧心事當成自己家的事，用真情換真意，以真心換民心，堅持從源頭上化解矛盾糾紛，努力做到矛盾不上交、服務不缺位、平安不出事。

在“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建工作中，平湖派出所黨支部，始終堅持把黨的領導，貫穿于基層改革發(fā)展穩(wěn)定各領域和全過程，把黨的基層組織，作為創(chuàng)新社會治理的“主心骨”，不斷強化基層黨建工作，積極創(chuàng)新“黨建+”模式，探索基層黨建新做法。平湖派出所所長曾林說“要通過常態(tài)化學習教育，讓全所民警進一步堅定扎根基層、拼搏奉獻、建功立業(yè)的理想信念，并樹立'三心'服務意識，全力打造楓橋式派出所，提升群眾幸福感。”