面對疫情現(xiàn)狀，很多群眾可能會產(chǎn)生不同程度的心理焦慮等問題，結合近期疫情工作，縣委文明辦組織未成年人心理健康輔導站組建心理疏導志愿服務隊，重啟“心理”戰(zhàn)“疫”，從3月23日起，開通疫情防控心理疏導公益熱線。該熱線由7名專業(yè)心理咨詢師通過電話、微信等方式，面向社會開展心理咨詢和輔導服務，做好線上心理咨詢和心理疏導工作，為疫情防控提供心理支持。

近日，一位初中在校學生打進熱線咨詢情緒問題。該生稱因近期天氣轉(zhuǎn)變受寒感冒，流涕咳嗽，在醫(yī)院檢查無恙后還是焦慮擔心，懷疑是否感染新冠病毒。熱線接通時，來訪者聲音急，講述很快，在咨詢師的認真傾聽、耐心引導下，來訪者傾訴了自己的擔憂。咨詢師在充分共情理解來訪者所擔憂之事后，通過新冠知識科普教育并利用CBT療法，陪伴來訪者識別不良的認知，重新建構對感冒癥狀的正確認知，從而緩解其焦慮緊張情緒。通過近半小時的咨詢，來訪者獲得理性認知，情緒也逐漸平穩(wěn)。

“人們在危機事件下會產(chǎn)生焦慮、緊張、恐懼等反應，這都是正常的現(xiàn)象，是人們在面對突發(fā)的，不可確定的事件前的人體自我保護功能。由于不良情緒帶來的出汗，發(fā)熱，嗓子干等與新冠的一些癥狀類似，這讓一部分心理敏感的民眾更為恐慌，擔心是否感染，從而又引起交感神經(jīng)過分興奮，從而惡性循環(huán)。”

心理咨詢師黃曉湞介紹，面對大量的沖擊信息，一小部分人會出現(xiàn)情緒問題，甚至產(chǎn)生生理不適，行為困擾等。本次開通的疫情防控心理疏導公益熱線均由具有豐富經(jīng)驗的國家心理咨詢師接聽，他們掌握專業(yè)的心理咨詢技術，主要幫助急需情緒疏導和心理支持的人群，特別是被疫情困擾人群以及隔離人員等。更希望通過該熱線能夠幫助到一線工作人員以及醫(yī)務人員、受感染人群的家屬和親朋好友、康復患者等。據(jù)統(tǒng)計，心理防疫熱線自今年3月23日開通以來，已累計接聽群眾來電25人次。

古田縣校外未成年人心理健康輔導站建于2017年，由8位國家三級以上心理咨詢師、4位預約接待員，組建“心理+”專業(yè)志愿團隊，為全縣未成年人提供心理援助與成長支持，常年對全縣未成年人免費開放。在2020年突發(fā)新冠疫情期間，古田縣未成年人心理健康輔導站第一時間緊急組建心理危機干預志愿服務隊，開通心理防疫熱線，通過心理輔導熱線的形式，做好疫情防控宣傳、輿論引導、應急志愿服務等工作。輔導站咨詢師黃曉湞等還參加縣融媒體中心錄制《翠屏視點---心理防疫科普》節(jié)目，以電視訪談方式為全縣人民普及防疫心理健康知識。