自1月28日結束春節(jié)假期開始工作以來，縣政務服務中心各個服務窗口迅速進入高效運行狀態(tài)，窗口工作人員以更加昂揚飽滿的精神狀態(tài)投入到新一年的工作當中，為辦事群眾和企業(yè)提供熱情周到的服務。

據(jù)統(tǒng)計，節(jié)后辦件高峰期主要集中在前兩個工作日中，平均每天現(xiàn)場及網(wǎng)上受理和辦結事項達500余件。節(jié)后兩天，縣政務服務大廳總計辦理完成業(yè)務約1100余件，業(yè)務辦理主要集中在稅務、出入境、醫(yī)保等窗口。其中位居辦件量前三名的分別是：稅務330余件，出入境 260余件、社保200余件。 

“這兩天日均500余件，針對辦件高峰，中心適時實施應急預案。通過要求業(yè)務量多的窗口后臺工作人員主動前移至大廳，引導分流群眾以及在人流高峰時段靈活調配窗口和經辦人員等方式提高窗口辦事效率，大幅縮短群眾的等候時間。”縣政務服務中心工作人員介紹說。

此外，在政務服務大廳分領域設置不動產登記、商事登記、稅務、市政公共服務等十大類綜合窗口，通過實行“一號申請、綜合受理、一網(wǎng)通辦”集成服務，變“多口受理”為“統(tǒng)一受理”，為群眾和企業(yè)提供標準化、無差別、優(yōu)質高效的政務服務。

值得一提的是，中心統(tǒng)籌綜合咨詢窗口力量，增派導辦臺志愿者和督查室工作人員維持現(xiàn)場秩序，并向群眾提供政策咨詢，資料填報，代辦引導等業(yè)務，同時大廳內設立醫(yī)藥箱、自助充電樁、飲水機等配套設備，通過不斷完善志愿服務、導辦服務功能，做到工作有序、有條不紊。

據(jù)了解，為應對節(jié)后辦件高峰，古田縣行管委提前謀劃，通過現(xiàn)場調研、模擬、會議的形式探討節(jié)后辦件高峰應對措施，形成具有可操作性的方案。通過加大對“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、自助辦”的宣傳推廣使用，提高網(wǎng)上辦事率。此外，政務服務大廳事項都開通了預約服務功能，群眾可通過閩政通APP“辦事預約”模塊，選擇寧德市古田縣政務服務大廳對應的綜合服務部門，即可進行一個月時間以內的辦事預約，進一步縮短群眾辦事時間，提高辦事效率。同時，縣政務服務中心主動向社會公布各窗口咨詢電話及工作人員微信號，引導辦事群眾提前與窗口開展辦件互動，了解辦件流程、所需材料等相關辦件要素。讓群眾“最多跑一趟”?？h政務服務中心通過以上方式，積極有為，有效應對節(jié)后辦件高峰，做到讓群眾少跑腿、少等待，為民辦實事。